O Atendente Virtual responde áudios?
Entenda como o Atendente Virtual trata as mensagens de áudio enviadas pelos seus clientes no WhatsApp.
Última atualização: 12 de junho de 2026
Disponível nas seguintes soluções e planos, salvo menção ao contrário:
🏍️ Delivery: Automatizar e Integrar
Resposta rápida
Não. O Atendente Virtual não responde a mensagens de áudio.
O que acontece quando o cliente envia um áudio
Quando um cliente envia um áudio, o Atendente Virtual avisa que vai chamar um atendente humano para ajudar. Assim, ninguém fica sem resposta.
O que fazer
Oriente sua equipe a acompanhar o WhatsApp para assumir os atendimentos que chegam por áudio. O Atendente Virtual continua respondendo normalmente as mensagens de texto.
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