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Verificação de Localização (GPS) no QR Code

Como ativar a verificação por GPS para garantir que pedidos pelo QR Code só sejam feitos por clientes que estão fisicamente dentro do seu restaurante.

Última atualização: 25 de maio de 2026

Disponível nas seguintes soluções e planos:

📱 QR Code: Básico, Automatizar e Integrar

Para que serve

A Verificação de Localização (GPS) é um recurso anti-fraude que bloqueia pedidos pelo QR Code feitos por clientes que não estão fisicamente próximos ao restaurante.

Por que isso é útil: o QR Code da loja pode ser fotografado, capturado ou compartilhado. Sem verificação, qualquer pessoa com acesso à imagem do QR poderia fazer pedidos de qualquer lugar. Com GPS ativo:

  • Cliente precisa autorizar a localização do celular ao escanear
  • O sistema verifica se a localização do cliente está dentro do raio configurado ao redor do endereço da loja
  • Se estiver fora, o pedido é bloqueado

Quando isso acontece

  • Você tem QR Code de mesa espalhado pela loja e quer evitar que alguém escaneie de longe (foto enviada por amigo, etc.)
  • Houve incidentes de pedidos fraudulentos no passado e você quer endurecer a segurança
  • Sua loja fica em shopping ou condomínio onde tem muita gente passando, quer garantir que só clientes dentro pedem
  • Cliente recebe a imagem do QR Code por WhatsApp de alguém que está na loja e tenta pedir de outro lugar

Antes de começar

Defina:

  • O endereço da loja está correto em Loja > Cadastro: porque é a partir dele que o GPS faz a comparação. Endereço errado = bloqueio errado
  • O raio máximo que você considera "dentro da loja", para a maioria dos restaurantes, 50-100 metros funciona. Restaurantes em shoppings podem precisar de raio maior por causa da imprecisão do GPS em ambientes fechados

Como fazer

1. Acesse Configurações do QR Code

  • Painel 1.0: menu lateral Solução QR Code > Configurações

2. Localize "Verificação de Localização"

Role a página até encontrar a seção com nome similar a "Verificação de Localização" ou "Verificar localização do cliente".

3. Ative a chave

Ligue a verificação.

4. Defina o raio máximo (se aplicável)

Em alguns layouts, aparece um campo para definir o raio em metros. Comece com 100 metros e ajuste se necessário.

5. Salve as alterações

Clique em Salvar alterações.

O que o cliente vê

Quando a Verificação de Localização está ativa:

  1. Cliente escaneia o QR Code da mesa com o celular
  2. O navegador pede permissão de localização: uma janela "Permitir que [endereço] acesse sua localização?"
  3. Cliente clica em Permitir
  4. O sistema compara a localização do cliente com o endereço da loja
  5. Se estiver dentro do raio → cardápio carrega normalmente
  6. Se estiver fora → mostra mensagem informando que o pedido só pode ser feito dentro da loja

O que acontece se o cliente recusa permitir? O sistema bloqueia o pedido. O cliente precisa autorizar a localização para usar o QR Code.

Como saber se funcionou

  1. Dentro da loja: escaneie o QR Code com seu celular, autorize a localização, o cardápio deve abrir normalmente
  2. Fora da loja: com a verificação ativa, tente abrir o link do QR Code em casa (ou em qualquer lugar fora do raio), deve aparecer mensagem de bloqueio
  3. Se a verificação está pegando clientes que deveriam estar dentro, aumente o raio gradualmente

Não resolveu?

Cliente está dentro da loja mas recebe bloqueio

  • O GPS é impreciso em ambientes fechados (telhado, lajes, prédios altos). Aumente o raio configurado (tente 150-200 metros)
  • O endereço cadastrado da loja pode estar errado. Verifique em Loja > Cadastro se o pin do mapa está no local correto da loja
  • Cliente pode estar com GPS desligado no celular: peça para ligar nas configurações

Cliente fora da loja conseguiu pedir mesmo com GPS ativo

  • Verifique se a chave Verificação de Localização está realmente ligada
  • O cliente pode ter mentido para o navegador sobre a localização (apps de fake GPS existem), a verificação não é 100% à prova de fraude, é uma camada a mais
  • Confira o raio configurado: pode estar muito grande

Verificação trava o pedido em condição específica

  • Cliente em ambiente coberto (mall, andar superior): o sinal GPS pode estar fraco. Aumente o raio
  • Cliente em rede Wi-Fi diferente do esperado: alguns navegadores usam Wi-Fi para localização e podem mostrar localização imprecisa

Não vejo a opção de Verificação de Localização

  • Verifique se sua loja tem QR Code ativo (Básico ou superior)
  • O recurso pode não estar disponível em todos os planos, confirme com Gerente de Contas

Se persistir, abra um chamado com o suporte.

Dúvidas comuns

A verificação funciona para Tablet também?

Não. Como o Tablet está fisicamente na loja, a verificação não faz sentido, quem usa o Tablet está obrigatoriamente dentro do estabelecimento.

Funciona com Delivery?

Não. No Delivery, o objetivo é justamente o cliente pedir de casa. A verificação de localização não se aplica.

Qual o raio ideal para começar?

100 metros funciona para a maioria dos restaurantes pequenos/médios. 150-200 metros se sua loja é em shopping, prédio comercial ou tem áreas internas grandes. 50 metros se você quer ser bem rigoroso e tem certeza de que GPS na sua loja é preciso.

Cliente sem GPS no celular consegue pedir?

Não com a verificação ativa. Sem permissão de localização, o sistema bloqueia. Para esses casos, o cliente pode pedir no balcão (Modo Balcão) ou diretamente para o garçom.

A verificação compromete a privacidade do cliente?

A localização é usada apenas no momento do pedido para validar proximidade. Não fica salva no histórico do cliente, não é compartilhada com terceiros. É o mesmo padrão de aplicativos de delivery.

Posso desativar a verificação só em alguns horários?

Não. Ela fica ativa o tempo todo enquanto a chave estiver ligada. Para variar, é manual.

Por que GPS às vezes mostra localização errada?

GPS depende de visão direta dos satélites. Em prédios, sob telhados ou em áreas com muitas paredes, o sinal degrada, o sistema usa Wi-Fi e IP como fallback, que têm precisão menor. Por isso, raio muito pequeno (< 50m) pode gerar falsos bloqueios mesmo com cliente dentro da loja.

Cliente apresentou print do erro de localização, o que faço?

  1. Pergunte se ele autorizou a localização no celular
  2. Peça para ele ficar perto do balcão e tentar de novo
  3. Se persistir, oriente ele a pedir direto no balcão (sem QR) ou aumente o raio temporariamente

Funciona com integração PDV?

Sim. A verificação é feita antes do pedido entrar no fluxo, se o cliente passar, o pedido segue para o PDV normalmente.

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