--- title: Verificação de Localização (GPS) no QR Code description: "Intenção principal: ativar a Verificação de Localização (GPS) no QR Code do Goomer para garantir que clientes só pedem quando estão fisicamente dentro do restaurante.\n\nVariações de busca:\n- Como ativar GPS no QR Code Goomer\n- Verificação de localização Goomer\n- Cliente fora da loja não pode pedir\n- Anti-fraude QR Code Goomer\n- Cliente longe pediu pelo QR Code\n- Raio do GPS Goomer\n- Bloquear pedido fora da loja\n- Cliente recebeu QR Code de amigo Goomer\n- Cliente dentro da loja recebeu bloqueio\n- GPS impreciso shopping Goomer\n- Cliente sem GPS no celular Goomer\n- Verificação por geolocalização Goomer\n- Como funciona segurança do QR Code\n\nPalavras-chave: GPS, verificação de localização, geolocalização, anti-fraude, segurança QR Code, raio, metros, dentro da loja, fora da loja, permissão de localização, endereço da loja, Configurações do QR Code, bloqueio\n\nCategoria: Atendimento no Salão > QR Code\n\nProduto relacionado: QR Code (Painel Goomer 1.0)\n\nA Verificação de Localização (GPS) é um recurso anti-fraude do QR Code: o cliente só consegue fazer pedidos pelo QR Code se estiver fisicamente próximo ao restaurante. Para ativar, acesse Atendimento no Salão > Visão Geral > Configurações do QR Code (Painel 2.0) ou Solução QR Code > Configurações (Painel 1.0), ligue a chave Verificação de Localização e defina o raio em metros (100m funciona para a maioria das lojas; use 150-200m para shoppings e prédios com GPS impreciso). Clique em Salvar alterações. Como funciona: quando o cliente escaneia o QR Code, o navegador pede permissão de localização. Se autorizar e estiver dentro do raio, o cardápio abre. Se estiver fora ou não autorizar, o pedido é bloqueado. Pré-requisito crítico: o endereço da loja em Loja > Cadastro precisa estar correto, é o ponto de partida do cálculo. Não funciona para Tablet (já está na loja) nem para Delivery (cliente pede de casa intencionalmente). GPS é impreciso em ambientes fechados: se clientes dentro da loja receberem bloqueio, aumente o raio. Não é 100% à prova de fraude (apps de fake GPS existem), mas é uma camada importante de proteção." --- [Pular para o conteúdo](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/verificação-de-localização-gps-no-qr-code#main-content) [![Logo Goomer](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Logo%20Goomer.png?width=181&height=39&name=Logo%20Goomer.png)](https://www.goomer.com.br) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) - [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [📱 Cardápio Digital em QR Code](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/card%C3%A1pio-digital-em-qr-code?hsLang=pt-br) 3. [QR Code Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/card%C3%A1pio-digital-em-qr-code?hsLang=pt-br#qr-code-goomer) # Verificação de Localização (GPS) no QR Code ## Como ativar a verificação por GPS para garantir que pedidos pelo QR Code só sejam feitos por clientes que estão fisicamente dentro do seu restaurante. **Última atualização:** 25 de maio de 2026 Disponível nas seguintes soluções e planos: 📱 **QR Code:** Básico, Automatizar e Integrar --- ### Para que serve A **Verificação de Localização (GPS)** é um recurso **anti-fraude** que bloqueia pedidos pelo QR Code feitos por clientes que **não estão fisicamente próximos** ao restaurante. **Por que isso é útil:** o QR Code da loja pode ser fotografado, capturado ou compartilhado. Sem verificação, qualquer pessoa com acesso à imagem do QR poderia fazer pedidos de qualquer lugar. Com GPS ativo: - Cliente precisa **autorizar a localização** do celular ao escanear - O sistema verifica se a localização do cliente está dentro do **raio configurado** ao redor do endereço da loja - Se estiver fora, o pedido é bloqueado ### Quando isso acontece - Você tem QR Code de mesa **espalhado pela loja** e quer evitar que alguém escaneie de longe (foto enviada por amigo, etc.) - Houve **incidentes de pedidos fraudulentos** no passado e você quer endurecer a segurança - Sua loja fica em **shopping ou condomínio** onde tem muita gente passando, quer garantir que só clientes dentro pedem - Cliente recebe a imagem do QR Code por WhatsApp de alguém que está na loja e tenta pedir de outro lugar ### Antes de começar Defina: - **O endereço da loja está correto** em **Loja \> Cadastro:** porque é a partir dele que o GPS faz a comparação. Endereço errado = bloqueio errado - **O raio máximo** que você considera "dentro da loja", para a maioria dos restaurantes, 50-100 metros funciona. Restaurantes em shoppings podem precisar de raio maior por causa da imprecisão do GPS em ambientes fechados ### Como fazer #### 1. Acesse Configurações do QR Code - **Painel 1.0:** menu lateral **Solução QR Code \> Configurações** #### 2. Localize "Verificação de Localização" Role a página até encontrar a seção com nome similar a "Verificação de Localização" ou "Verificar localização do cliente". #### 3. Ative a chave Ligue a verificação. #### 4. Defina o raio máximo (se aplicável) Em alguns layouts, aparece um campo para definir o raio em **metros**. Comece com **100 metros** e ajuste se necessário. #### 5. Salve as alterações Clique em **Salvar alterações**. ### O que o cliente vê Quando a Verificação de Localização está ativa: 1. Cliente escaneia o QR Code da mesa com o celular 2. O navegador pede **permissão de localização:** uma janela "Permitir que \[endereço\] acesse sua localização?" 3. Cliente clica em **Permitir** 4. O sistema compara a localização do cliente com o endereço da loja 5. Se estiver dentro do raio → cardápio carrega normalmente 6. Se estiver fora → mostra mensagem informando que o pedido só pode ser feito **dentro da loja** **O que acontece se o cliente recusa permitir?** O sistema bloqueia o pedido. O cliente precisa autorizar a localização para usar o QR Code. ### Como saber se funcionou 1. **Dentro da loja:** escaneie o QR Code com seu celular, autorize a localização, o cardápio deve abrir normalmente 2. **Fora da loja:** com a verificação ativa, tente abrir o link do QR Code em casa (ou em qualquer lugar fora do raio), deve aparecer mensagem de bloqueio 3. Se a verificação está pegando clientes que deveriam estar dentro, aumente o raio gradualmente ### Não resolveu? #### Cliente está dentro da loja mas recebe bloqueio - O **GPS é impreciso em ambientes fechados** (telhado, lajes, prédios altos). Aumente o raio configurado (tente 150-200 metros) - O **endereço cadastrado da loja** pode estar errado. Verifique em **Loja \> Cadastro** se o pin do mapa está no local correto da loja - Cliente pode estar com **GPS desligado no celular:** peça para ligar nas configurações #### Cliente fora da loja conseguiu pedir mesmo com GPS ativo - Verifique se a chave **Verificação de Localização** está realmente ligada - O cliente pode ter **mentido para o navegador** sobre a localização (apps de fake GPS existem), a verificação não é 100% à prova de fraude, é uma camada a mais - Confira o **raio configurado:** pode estar muito grande #### Verificação trava o pedido em condição específica - **Cliente em ambiente coberto** (mall, andar superior): o sinal GPS pode estar fraco. Aumente o raio - **Cliente em rede Wi-Fi diferente do esperado:** alguns navegadores usam Wi-Fi para localização e podem mostrar localização imprecisa #### Não vejo a opção de Verificação de Localização - Verifique se sua loja tem **QR Code** ativo (Básico ou superior) - O recurso pode não estar disponível em todos os planos, confirme com Gerente de Contas Se persistir, abra um chamado com o suporte. ### Dúvidas comuns #### A verificação funciona para Tablet também? Não. Como o Tablet está fisicamente na loja, a verificação não faz sentido, quem usa o Tablet está obrigatoriamente dentro do estabelecimento. #### Funciona com Delivery? Não. No Delivery, o objetivo é justamente o cliente pedir de casa. A verificação de localização não se aplica. #### Qual o raio ideal para começar? **100 metros** funciona para a maioria dos restaurantes pequenos/médios. **150-200 metros** se sua loja é em shopping, prédio comercial ou tem áreas internas grandes. **50 metros** se você quer ser bem rigoroso e tem certeza de que GPS na sua loja é preciso. #### Cliente sem GPS no celular consegue pedir? Não com a verificação ativa. Sem permissão de localização, o sistema bloqueia. Para esses casos, o cliente pode pedir no balcão (Modo Balcão) ou diretamente para o garçom. #### A verificação compromete a privacidade do cliente? A localização é usada apenas no momento do pedido para validar proximidade. Não fica salva no histórico do cliente, não é compartilhada com terceiros. É o mesmo padrão de aplicativos de delivery. #### Posso desativar a verificação só em alguns horários? Não. Ela fica ativa o tempo todo enquanto a chave estiver ligada. Para variar, é manual. #### Por que GPS às vezes mostra localização errada? GPS depende de visão direta dos satélites. Em prédios, sob telhados ou em áreas com muitas paredes, o sinal degrada, o sistema usa Wi-Fi e IP como fallback, que têm precisão menor. Por isso, **raio muito pequeno (\< 50m) pode gerar falsos bloqueios** mesmo com cliente dentro da loja. #### Cliente apresentou print do erro de localização, o que faço? 1. Pergunte se ele autorizou a localização no celular 2. Peça para ele ficar perto do balcão e tentar de novo 3. Se persistir, oriente ele a pedir direto no balcão (sem QR) ou aumente o raio temporariamente #### Funciona com integração PDV? Sim. A verificação é feita antes do pedido entrar no fluxo, se o cliente passar, o pedido segue para o PDV normalmente. ### Próximo passo - Para entender modos de operação (que se relacionam ao QR Code), veja [Modos de operação: Mesa, Balcão e Comanda](https://app.hubspot.com/knowledge-article/5244420/editor/218098704501/content?redirectUrl=%2Fknowledge%2F5244420%2F187192156495%2Farticles%2Fstate%2Fall#) - Para configurar a Taxa de Serviço, veja [Taxa de serviço no QR Code e Tablet](https://app.hubspot.com/knowledge-article/5244420/editor/218098704501/content?redirectUrl=%2Fknowledge%2F5244420%2F187192156495%2Farticles%2Fstate%2Fall#) - Para entender o hub do Salão, veja [Atendimento no Salão: visão geral](https://app.hubspot.com/knowledge-article/5244420/editor/218098704501/content?redirectUrl=%2Fknowledge%2F5244420%2F187192156495%2Farticles%2Fstate%2Fall#) - Para confirmar o endereço da sua loja (importante para a precisão do GPS), acesse **Loja \> Cadastro** - [👋 Comece por aqui](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros passos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Acesso e configuração inicial](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#acesso-e-configura%C3%A7%C3%A3o-inicial) - [🏷️ Planos e Assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#main-content) - [Assinaturas mensal e anual](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#assinaturas-mensal-e-anual) - [Formas de pagamento das assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento-das-assinaturas) - [Planos antigos (obsoletos)](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#planos-antigos-obsoletos) - [🏍️ Cardápio Digital para Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#main-content) - [Delivery Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#delivery-goomer) - [Minha Operação](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#minha-opera%C3%A7%C3%A3o) - [Áreas e Taxas de Entregas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#%C3%A1reas-e-taxas-de-entregas) - [Formas de Pagamento](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento) - [Perguntas Frequentes sobre o Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes-sobre-o-delivery) - [Agendamento de pedidos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#agendamento-de-pedidos) - [Atendente Virtual](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#atendente-virtual) - [📱 Cardápio Digital em QR Code](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/card%C3%A1pio-digital-em-qr-code?hsLang=pt-br#main-content) - [QR Code Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/card%C3%A1pio-digital-em-qr-code?hsLang=pt-br#qr-code-goomer) - [🍽️ Cardápio Digital em Tablet](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#main-content) - [Tablet Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#tablet-goomer) - [Tablet 2.0](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#tablet-2-0) - [Modelos de Tablets Homologados](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#modelos-de-tablets-homologados) - [🖥️ Totem de Autoatendimento](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Autoatendimento Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#autoatendimento-goomer) - [Modelos de Maquininhas Homologados](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#modelos-de-maquininhas-homologados) - [📋 Meu Cardápio](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#main-content) - [Gestão de Cardápio Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-card%C3%A1pio-goomer) - [Produtos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#produtos) - [Complementos, opcionais e adicionais](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#complementos-opcionais-e-adicionais) - [Rodízio Colibri](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#rod%C3%ADzio-colibri) - [Disponibilidade](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#disponibilidade) - [Cardápio Abrahão](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#card%C3%A1pio-abrah%C3%A3o) - [📝 Gestão de Pedidos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/gest%C3%A3o-de-pedidos?hsLang=pt-br#main-content) - [Gestor de Pedidos Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/gest%C3%A3o-de-pedidos?hsLang=pt-br#gestor-de-pedidos-goomer) - 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