--- title: Taxa de serviço no QR Code e Tablet description: "Intenção principal: configurar a taxa de serviço (10% do garçom) no QR Code e Tablet do Goomer, entendendo o vínculo entre os dois canais.\n\nVariações de busca:\n- Como cobrar 10% no Goomer\n- Taxa de serviço Goomer\n- Taxa do garçom QR Code\n- Configurar gorjeta automática\n- Cobrar serviço no Salão\n- 10% obrigatório Goomer\n- Taxa de serviço opcional cliente\n- Taxa diferente QR Code e Tablet\n- Por que taxa muda nos dois canais\n- Cliente quer tirar taxa Goomer\n- Taxa de serviço lei\n- Diferença taxa de serviço e taxa de entrega\n- Configurações do QR Code taxa\n- Taxa do salão como configurar\n\nPalavras-chave: taxa de serviço, 10%, garçom, gorjeta, Salão, QR Code, Tablet, Configurações do QR Code, vínculo QR Tablet, taxa opcional, taxa do salão, percentual, configurar taxa, taxa restaurante\n\nCategoria: Atendimento no Salão > QR Code\n\nProduto relacionado: QR Code e Tablet (Painel Goomer 2.0)\n\nA Taxa de serviço (geralmente 10%) é o percentual adicional que muitos restaurantes cobram para destinar ao garçom. No Goomer, configura-se em Atendimento no Salão > Visão Geral > Modo de operação > Configurar (que leva para Configurações do QR Code) ou Solução QR Code > Configurações (Painel 1.0). Ative a chave Taxa de serviço, defina o percentual (10% é o padrão) e clique em Salvar alterações. Vínculo importante: a taxa configurada no QR Code é a mesma que aparece no Tablet, não dá pra ter taxas diferentes por canal. Funciona para todos os modos de operação (Mesa, Balcão, Comanda). Lei brasileira: a taxa de serviço é opcional para o cliente: ele pode pedir para retirar. Não funciona no Delivery: taxa de serviço é só para Salão (QR Code/Tablet). Integração PDV recebe a taxa calculada normalmente. Para tornar opcional para o cliente, desative a taxa no painel e treine a equipe a sugerir/perguntar." --- [Pular para o conteúdo](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/taxa-de-serviço-no-qr-code-e-tablet#main-content) [![Logo Goomer](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Logo%20Goomer.png?width=181&height=39&name=Logo%20Goomer.png)](https://www.goomer.com.br) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) - [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [⚙️ Painel de Controle e Gestão](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-painel-de-controle-e-gest%C3%A3o?hsLang=pt-br) 3. [Painel Unificado Goomer + Abrahão](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-painel-de-controle-e-gest%C3%A3o?hsLang=pt-br#painel-unificado-goomer-abrah%C3%A3o) # Taxa de serviço no QR Code e Tablet ## Como configurar a taxa de serviço (geralmente 10%) que é adicionada à conta dos clientes do salão. Pedidos pelo QR Code e Tablet. **Última atualização:** 25 de maio de 2026 Disponível nas seguintes soluções e planos: 📱 **QR Code:** Básico, Automatizar e Integrar 🖥️ **Tablet:** Automatizar e Integrar --- ### Para que serve A **Taxa de serviço** é o percentual adicional que muitos restaurantes cobram na conta para destinar ao garçom (ou à equipe). No Brasil, a prática mais comum é **10%:** mas é opcional para o cliente pagar (não é obrigatório). No Goomer, essa taxa é **configurada uma vez** no painel e aparece automaticamente em toda conta fechada do Salão (QR Code e Tablet). ### Quando isso acontece - Restaurante de salão tradicional que quer cobrar 10% da equipe - Sua loja quer destinar uma porcentagem fixa para gorjeta sem o garçom precisar pedir - Quer padronizar a cobrança da taxa para evitar discussão com cliente sobre dar ou não gorjeta - Está montando a operação inicial do Salão e quer configurar do começo ### Antes de começar Defina: - **Percentual** que você quer cobrar (10% é o padrão do setor, alguns lugares cobram 5%, 12% ou 15%) - Se a taxa vale para **QR Code e Tablet juntos** ou separadamente, atenção ao **vínculo Taxa QR↔Tablet** (ver abaixo) - Se a taxa será **obrigatória ou opcional** para o cliente (no Brasil, a lei estabelece que é opcional) ### Como fazer #### 1. Acesse Configurações do QR Code (ou Tablet) - **Painel 2.0:** menu lateral **Atendimento no Salão \> Operação de Mesas**, - **Painel 1.0:** menu lateral **Solução QR Code \> Configurações** (caminho equivalente) ![](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-05-50-25-1092-PM.png?width=241&height=781&name=image-png-Jul-27-2026-05-50-25-1092-PM.png) #### 2. Localize a opção "Taxa de serviço" Clique no ícone de edição (lápis) e então insira a taxa em **Serviço.** **![](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-05-54-06-8923-PM.png?width=670&height=266&name=image-png-Jul-27-2026-05-54-06-8923-PM.png)**   ### ⚠️ Vínculo Taxa QR Code ↔ Taxa Tablet A taxa de serviço configurada no **QR Code** é **a mesma** que aparece no **Tablet:** não há configuração separada. Se você muda o percentual em uma das telas, muda nas duas. **Implicação prática:** se você quer cobrar 10% no QR Code da mesa mas 0% no Tablet do balcão, **não é possível:** o sistema usa o mesmo valor. A taxa é por loja, não por canal. **Workaround:** se a sua operação exige taxas diferentes por canal, considere desativar a taxa de serviço no painel e cobrar manualmente no atendimento via mesa (o garçom inclui no extrato físico). ### Como saber se funcionou 1. Faça um pedido teste pelo QR Code (com a loja em Modo Mesa, Comanda ou Balcão) 2. Adicione produtos e vá para a tela de fechamento 3. No resumo do pedido, deve aparecer uma linha **Taxa de serviço (10%)** com o valor calculado 4. O total final inclui a taxa **Dica:** se você usa Modo Mesa com Operação de Mesas, a taxa aparece no extrato da mesa no fechamento da conta. Veja [Operação de Mesas](https://app.hubspot.com/knowledge-article/5244420/editor/218098820774/content?redirectUrl=%2Fknowledge%2F5244420%2F187192156495%2Farticles%2Fstate%2Fall#). ### Não resolveu? #### A taxa não aparece no pedido do cliente - Verifique se a chave **Taxa de serviço** está realmente ligada em Configurações do QR Code - Confirme se o percentual está preenchido (não pode estar 0%) - Clique em **Salvar alterações** e teste em aba anônima #### Não vejo a opção de Taxa de serviço - Verifique se sua loja tem **QR Code** ou **Tablet** ativos. Em lojas só com Delivery, essa configuração não aparece - Confirme seu plano, em alguns casos a taxa de serviço pode estar restrita a planos específicos #### Quero cobrar 10% no QR Code mas 0% no Tablet Não é possível atualmente. A taxa é única para QR Code + Tablet por loja. Veja o workaround acima. #### Cliente reclamou da taxa, posso isentar? A lei brasileira diz que a taxa de serviço é **opcional para o cliente**. Você pode: \- Manter a taxa ativa no painel (ela aparece automaticamente) \- Quando o cliente solicitar isenção, **remover manualmente do extrato** físico antes de cobrar \- Ou deixar opcional desde o início (ver dúvidas comuns abaixo) Se persistir, abra um chamado com o suporte. ### Dúvidas comuns #### A taxa de serviço é obrigatória por lei? **Não.** No Brasil, a taxa de serviço (10% ou outro percentual) é **opcional para o cliente:** ele pode escolher pagar ou não. A loja pode adicionar automaticamente à conta, mas precisa aceitar quando o cliente pedir para retirar. #### Posso configurar percentuais diferentes (5% / 10% / 15%)? Sim, o campo aceita qualquer percentual inteiro. 10% é o mais comum, mas alguns estabelecimentos usam 5%, 12% ou 15%. #### A taxa de serviço vai para o garçom ou fica com o restaurante? Depende da política da casa. **Por convenção e em alguns acordos coletivos**, a taxa é distribuída entre a equipe de salão. **A Goomer não gerencia a distribuição:** você decide como repassar. #### A taxa é cobrada no Delivery também? Não. A taxa de serviço é apenas para **QR Code e Tablet** (canais de salão). No Delivery não tem essa configuração porque o pedido é entregue sem atendimento à mesa. #### Funciona com integração PDV? Sim. A taxa de serviço calculada pela Goomer é enviada para o PDV como parte do extrato fiscal da conta. #### Posso oferecer ao cliente escolher se quer pagar ou não a taxa? No painel atual, a taxa é **aplicada automaticamente** quando ativada. Para tornar opcional, a opção é desativar a taxa e ensinar a equipe a sugerir/perguntar ao cliente. Algumas versões do produto podem ter "Taxa opcional", confirme em Configurações do QR Code. #### A taxa entra no cálculo do desconto na retirada? Não, mas isso depende do fluxo. Como a taxa de serviço só vale para Salão (QR Code/Tablet), ela não interage com regras de retirada do Delivery. #### Posso desativar a taxa só por alguns horários? Não. A taxa é configurada uma vez e vale para todos os horários enquanto a chave estiver ligada. Para variar, você precisa ativar/desativar manualmente. #### Qual a diferença entre taxa de serviço e taxa de entrega? - **Taxa de serviço:** percentual sobre o consumo no Salão (QR Code/Tablet), geralmente 10%, destinada à equipe - **Taxa de entrega:** valor cobrado pela entrega no Delivery, varia por modalidade (única, distância, bairro) São coisas completamente diferentes e independentes. ### Próximo passo - Para entender Operação de Mesas (onde a taxa aparece no extrato), veja [Operação de Mesas](https://app.hubspot.com/knowledge-article/5244420/editor/218098820774/content?redirectUrl=%2Fknowledge%2F5244420%2F187192156495%2Farticles%2Fstate%2Fall#) - Para ativar Verificação de Localização (GPS), anti-fraude no QR Code, veja [Verificação de Localização (GPS)](https://app.hubspot.com/knowledge-article/5244420/editor/218098820774/content?redirectUrl=%2Fknowledge%2F5244420%2F187192156495%2Farticles%2Fstate%2Fall#) - Para escolher entre Mesa, Balcão ou Comanda, veja [Modos de operação: Mesa, Balcão e Comanda](https://app.hubspot.com/knowledge-article/5244420/editor/218098820774/content?redirectUrl=%2Fknowledge%2F5244420%2F187192156495%2Farticles%2Fstate%2Fall#) - Para configurar áreas e taxas do Delivery (diferente da taxa de serviço), veja [Áreas e taxas de entrega](https://app.hubspot.com/knowledge-article/5244420/editor/218098820774/content?redirectUrl=%2Fknowledge%2F5244420%2F187192156495%2Farticles%2Fstate%2Fall#) - [👋 Comece por aqui](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros passos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Acesso e configuração inicial](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#acesso-e-configura%C3%A7%C3%A3o-inicial) - [🏷️ Planos e Assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#main-content) - [Assinaturas mensal e anual](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#assinaturas-mensal-e-anual) - [Formas de pagamento das assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento-das-assinaturas) - [Planos antigos (obsoletos)](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#planos-antigos-obsoletos) - [🏍️ Cardápio Digital para Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#main-content) - [Delivery Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#delivery-goomer) - [Minha Operação](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#minha-opera%C3%A7%C3%A3o) - [Áreas e Taxas de Entregas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#%C3%A1reas-e-taxas-de-entregas) - [Formas de Pagamento](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento) - [Perguntas Frequentes sobre o Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes-sobre-o-delivery) - [Agendamento de pedidos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#agendamento-de-pedidos) - [Atendente Virtual](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#atendente-virtual) - [📱 Cardápio Digital em QR Code](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/card%C3%A1pio-digital-em-qr-code?hsLang=pt-br#main-content) - [QR Code Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/card%C3%A1pio-digital-em-qr-code?hsLang=pt-br#qr-code-goomer) - [🍽️ Cardápio Digital em Tablet](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#main-content) - [Tablet Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#tablet-goomer) - [Tablet 2.0](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#tablet-2-0) - [Modelos de Tablets Homologados](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#modelos-de-tablets-homologados) - [🖥️ Totem de Autoatendimento](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Autoatendimento Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#autoatendimento-goomer) - [Modelos de Maquininhas Homologados](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#modelos-de-maquininhas-homologados) - [📋 Meu Cardápio](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#main-content) - [Gestão de Cardápio Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-card%C3%A1pio-goomer) - [Produtos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#produtos) - [Complementos, opcionais e adicionais](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#complementos-opcionais-e-adicionais) - [Rodízio Colibri](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#rod%C3%ADzio-colibri) - 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