Pixel do Facebook não dispara: aviso de "permissões de tráfego" (traffic permissions)

Última atualização: 3 de agosto de 2026

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Importante: o ajuste desta configuração é feito na sua conta da Meta (Gerenciador de Eventos), fora do Painel Goomer. Você precisa ter acesso de administrador ao Pixel e ao Gerenciador de Negócios da Meta.

Problema

O Pixel está instalado no cardápio, mas os eventos deixam de ser enviados para a Meta. Ao abrir o console do navegador (F12 → aba Console), aparece um aviso informando que o Pixel está indisponível neste site por causa das configurações de permissões de tráfego.

Quando isso acontece

Você criou (ou alguém criou) uma lista de permissões ou lista de bloqueio de domínios no Pixel.
O cardápio passou a rodar em um domínio novo (domínio próprio recém-configurado, mudança de subdomínio) que ainda não foi autorizado.
A Meta exibe o aviso no console, mas o cardápio e a instalação do Pixel continuam funcionando normalmente.

Possíveis causas

O Pixel tem uma Lista de permissões (Allow List) ativa que não inclui o domínio onde o cardápio está publicado. Nesse caso, a Meta bloqueia silenciosamente todos os eventos que vêm de domínios fora da lista.
O domínio do cardápio está em uma Lista de bloqueio (Block List).
O domínio autorizado foi digitado de forma diferente do domínio real do cardápio (ex.: com ou sem www, domínio antigo).

Ou seja: não é um problema do cardápio nem da instalação do Pixel — é uma regra de permissão de tráfego definida na conta da Meta.

Solução

1. Descubra o domínio exato do seu cardápio

Abra seu cardápio e copie o domínio que aparece na barra de endereços. O domínio do cardápio Goomer tem o formato exemplo.goomer.app (o "exemplo" é o nome da sua loja). Se você usa domínio próprio, copie o domínio próprio que aparece na barra. É esse domínio que precisa estar autorizado.

2. Acesse o Gerenciador de Eventos da Meta

Entre no Gerenciador de Eventos da Meta (business.facebook.com/events_manager) com a conta que administra o Pixel.

3. Selecione o Pixel do seu cardápio

No menu à esquerda, clique em Fontes de dados e selecione o Pixel usado no cardápio.

4. Abra as Configurações do Pixel

Com o Pixel selecionado, clique em Configurações.

5. Localize a seção "Permissões de tráfego"

Role até Permissões de tráfego (Traffic Permissions). Ali você verá se existe uma Lista de permissões ou Lista de bloqueio configurada.

6. Autorize o domínio do cardápio

Se houver uma Lista de permissões, adicione o domínio do seu cardápio (o que você copiou no passo 1) à lista.
Se o domínio estiver em uma Lista de bloqueio, remova-o da lista.
Se não fizer sentido restringir domínios na sua operação, você pode remover a restrição (desativar a lista), conforme a política da sua conta.

7. Salve as alterações

Confirme e salve. A nova permissão costuma valer em poucos minutos.

Como saber se funcionou

Abra o cardápio novamente e recarregue a página (use uma aba anônima para garantir).
Abra o console do navegador (F12 → Console) e confirme que o aviso de traffic permission settings não aparece mais.
No Gerenciador de Eventos > Testar eventos, confirme que os eventos voltaram a chegar ao abrir e navegar pelo cardápio.

Se o problema persistir

Confira se o domínio foi adicionado exatamente igual ao que aparece na barra de endereços (com ou sem www).
Verifique se você editou o Pixel correto (contas com vários Pixels).
Se o cardápio usa domínio próprio, confirme com o suporte Goomer qual é o domínio final que deve ser autorizado.
Persistindo, abra um chamado com o suporte Goomer informando o domínio do cardápio e o ID do Pixel.