Última atualização: 12 de junho de 2026
Disponível nas seguintes soluções e planos, salvo menção ao contrário:
⚙️ Painel Goomer: versão nova (2.0) e versão anterior (1.0)
Problema
O painel Goomer abre com a tela toda branca e não carrega as informações. O problema costuma estar no navegador, não na sua conta.
Quando isso acontece
- Ao acessar o painel pelo navegador.
- Depois de uma atualização do painel ou do navegador.
- Em uma página específica ou em todo o painel.
- Em um computador, mas não em outro.
Possíveis causas
- Cache ou cookies do navegador corrompidos.
- Navegador desatualizado.
- Uma extensão do navegador bloqueando o painel.
- Conexão de internet instável.
Solução
Faça os passos nesta ordem. Pare assim que o painel carregar.
1. Force a atualização da página
Com o painel aberto, pressione Ctrl + F5 (no Windows) ou Cmd + Shift + R (no Mac). Isso recarrega a página ignorando o cache.
2. Abra o painel em uma aba anônima
Abra uma aba anônima do navegador e acesse o painel novamente. Se funcionar na aba anônima, o problema é cache, cookies ou alguma extensão, siga para os próximos passos.
3. Limpe o cache e os cookies no Google Chrome
- Com o Chrome aberto, pressione Ctrl + Shift + Del (no Mac, Cmd + Shift + Del). Você também pode abrir o menu de três pontos (⋮) no canto superior direito e clicar em Excluir dados de navegação.
- Em Intervalo de tempo, selecione Todo o período/Sempre.
- Marque Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache.
- Clique em Limpar dados/Eliminar dados.
- Feche o Chrome, abra novamente e acesse o painel.
4. Atualize ou troque o navegador
Confirme que o navegador está na versão mais recente. Se possível, teste o painel em outro navegador (recomendamos o Google Chrome atualizado).
5. Verifique a conexão e as extensões
Confirme que a internet está estável. Em seguida, desative as extensões do navegador (como bloqueadores de anúncios), que podem impedir o painel de carregar.
Como saber se funcionou
O painel carrega normalmente, mostrando o menu e as informações da sua loja.
Se o problema persistir
Se a tela continuar branca após todos os passos, entre em contato com o suporte Goomer pelo chat do painel. Informe qual navegador e versão você usa e, se possível, envie um print da tela.
Intenção principal: resolver a tela branca que impede o painel Goomer de carregar.
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Categoria: Painel de Controle e Gestão
Produto relacionado: Painel Goomer (2.0 e 1.0)
Quando o painel Goomer abre com a tela branca, o problema costuma estar no navegador. Resolva nesta ordem: force a atualização da página (Ctrl+F5 ou Cmd+Shift+R); abra o painel em uma aba anônima para testar; limpe o cache e os cookies do navegador; atualize ou troque de navegador (recomendado Google Chrome atualizado); verifique a conexão e desative extensões que possam bloquear o painel. Se a tela continuar branca, contate o suporte Goomer informando o navegador e a versão usados.