--- title: Painel fica com a tela branca e não carrega description: "O painel Goomer abre com a tela branca e não carrega? Veja como resolver: recarregar, limpar cache e cookies, atualizar o navegador e checar a conexão." --- [Pular para o conteúdo](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/painel-fica-com-a-tela-branca-e-não-carrega#main-content) [![Logo Goomer](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Logo%20Goomer.png?width=181&height=39&name=Logo%20Goomer.png)](https://www.goomer.com.br) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) - [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [⚙️ Painel de Controle e Gestão](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-painel-de-controle-e-gest%C3%A3o?hsLang=pt-br) 3. [Painel Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-painel-de-controle-e-gest%C3%A3o?hsLang=pt-br#painel-goomer) # Painel fica com a tela branca e não carrega ## Ao abrir o painel Goomer, a tela fica em branco e nada aparece. Veja como resolver em poucos passos. **Última atualização:** 12 de junho de 2026 Disponível nas seguintes soluções e planos, salvo menção ao contrário: ⚙️ **Painel Goomer:** versão nova (2.0) e versão anterior (1.0) --- ### Problema O painel Goomer abre com a tela toda branca e não carrega as informações. O problema costuma estar no navegador, não na sua conta. ### Quando isso acontece - Ao acessar o painel pelo navegador. - Depois de uma atualização do painel ou do navegador. - Em uma página específica ou em todo o painel. - Em um computador, mas não em outro. ### Possíveis causas - Cache ou cookies do navegador corrompidos. - Navegador desatualizado. - Uma extensão do navegador bloqueando o painel. - Conexão de internet instável. ### Solução Faça os passos nesta ordem. Pare assim que o painel carregar. #### 1. Force a atualização da página Com o painel aberto, pressione **Ctrl + F5** (no Windows) ou **Cmd + Shift + R** (no Mac). Isso recarrega a página ignorando o cache. #### 2. Abra o painel em uma aba anônima Abra uma **aba anônima** do navegador e acesse o painel novamente. Se funcionar na aba anônima, o problema é cache, cookies ou alguma extensão, siga para os próximos passos. #### 3. Limpe o cache e os cookies no Google Chrome - Com o Chrome aberto, pressione **Ctrl + Shift + Del** (no Mac, **Cmd + Shift + Del**). Você também pode abrir o menu de três pontos (⋮) no canto superior direito e clicar em **Excluir dados de navegação**. ![](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-12-2026-08-05-13-7053-PM.png?width=668&height=504&name=image-png-Jun-12-2026-08-05-13-7053-PM.png) ![](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-12-2026-08-17-12-7032-PM.png?width=449&height=858&name=image-png-Jun-12-2026-08-17-12-7032-PM.png) - Em **Intervalo de tempo**, selecione **Todo o período/Sempre**. - Marque **Cookies e outros dados do site** e **Imagens e arquivos armazenados em cache**. - Clique em **Limpar dados/Eliminar dados**. - Feche o Chrome, abra novamente e acesse o painel. ![](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-12-2026-08-18-23-3863-PM.png?width=514&height=589&name=image-png-Jun-12-2026-08-18-23-3863-PM.png) #### 4. Atualize ou troque o navegador Confirme que o navegador está na versão mais recente. Se possível, teste o painel em outro navegador (recomendamos o **Google Chrome** atualizado). #### 5. Verifique a conexão e as extensões Confirme que a internet está estável. Em seguida, desative as **extensões** do navegador (como bloqueadores de anúncios), que podem impedir o painel de carregar. ### Como saber se funcionou O painel carrega normalmente, mostrando o menu e as informações da sua loja. ### Se o problema persistir Se a tela continuar branca após todos os passos, entre em contato com o suporte Goomer pelo chat do painel. Informe qual **navegador** e versão você usa e, se possível, envie um print da tela. **Intenção principal:** resolver a tela branca que impede o painel Goomer de carregar. **Variações de busca:** \- painel goomer tela branca \- painel abre em branco \- dashboard goomer não carrega \- painel não abre fica branco \- tela branca ao acessar o painel \- painel travado em branco \- como limpar o cache do painel goomer **Palavras-chave:** tela branca, painel não carrega, cache, cookies, aba anônima, excluir dados de navegação, chrome, navegador, extensões, dashboard goomer **Categoria:** Painel de Controle e Gestão **Produto relacionado:** Painel Goomer (2.0 e 1.0) Quando o painel Goomer abre com a tela branca, o problema costuma estar no navegador. Resolva nesta ordem: force a atualização da página (Ctrl+F5 ou Cmd+Shift+R); abra o painel em uma aba anônima para testar; limpe o cache e os cookies do navegador; atualize ou troque de navegador (recomendado Google Chrome atualizado); verifique a conexão e desative extensões que possam bloquear o painel. Se a tela continuar branca, contate o suporte Goomer informando o navegador e a versão usados. - [👋 Comece por aqui](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros passos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Acesso e configuração inicial](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#acesso-e-configura%C3%A7%C3%A3o-inicial) - [🏷️ Planos e Assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#main-content) - [Assinaturas mensal e anual](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#assinaturas-mensal-e-anual) - [Formas de pagamento das assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento-das-assinaturas) - [Planos antigos (obsoletos)](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#planos-antigos-obsoletos) - 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