O painel não está tocando o som de novo pedido

Última atualização: 07 de agosto de 2026

Problema

Chega um pedido novo, mas você não é avisado: o painel não toca o alerta sonoro e/ou não mostra a notificação. Você só percebe o pedido se estiver olhando para a tela.

Quando isso acontece

• Você abriu o Gestor de Pedidos, mas não autorizou as notificações do navegador.
• O alerta sonoro está desligado ou a frequência está em "Não tocar".
• O volume do toque está em 0 (ou o computador/navegador está no mudo).
• A aba do Gestor de Pedidos foi fechada ou está em outro navegador/perfil.

Possíveis causas

• Notificações do navegador não permitidas para o site dashboard.goomer.app.
• Chave "Notificações de pedidos" desligada no painel.
• "Frequência do alerta" marcada como "Não tocar o alerta sonoro".
• "Volume do toque" em 0, ou volume do computador no mudo.

Solução

1. Autorize as notificações do navegador

No Gestor de Pedidos, clique em "Clique aqui para ativar" (aparece na primeira vez que você acessa) e, no aviso do navegador, escolha "Permitir". Se você já negou antes, permita manualmente nas configurações do navegador para o site dashboard.goomer.app.

2. Abra as configurações do Gestor de Pedidos

Vá em Operação > Configurações > aba Gestor de Pedidos e localize a seção "Alerta sonoro".

3. Ligue as notificações de pedidos

Ative a chave "Notificações de pedidos".

4. Escolha a frequência do alerta

Em "Frequência do alerta", selecione "Tocar uma vez a cada novo pedido" ou "Repetir enquanto houver pedidos pendentes". Não deixe em "Não tocar o alerta sonoro".

5. Escolha e teste o som

Em "Toques de alerta", escolha um som e clique em "Ouvir alerta" para testar.

6. Ajuste o volume do toque

Deixe o "Volume do toque" acima de 0 (a barra vai de 0 a 100).

7. Confira o som do computador

Verifique se o volume do computador/navegador não está no mudo e se a aba do Gestor de Pedidos está aberta.

Como saber se funcionou

1. Na tela de configurações, clique em "Ouvir alerta" — o som deve tocar.
2. Faça um pedido de teste: ao chegar, o painel deve tocar o alerta e exibir a notificação do navegador.

Se o problema persistir

• Recarregue a página (F5) e autorize as notificações novamente.
• Teste em outro navegador (recomendamos o Google Chrome).
• Confira se o sistema operacional não está bloqueando som ou notificações do navegador.
• Se ainda assim não funcionar, abra um chamado com o suporte Goomer.