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title: Criar cupons e descontos no cardápio
description: "Intenção principal: criar cupons promocionais com código e Desconto de Primeiro Pedido no painel Goomer, para campanhas de marketing e conversão de novos clientes (Delivery e Retirada).\n\nVariações de busca:\n- Como criar cupom Goomer\n- Cadastrar código de desconto\n- Desconto no primeiro pedido Goomer\n- Cupom de boas-vindas\n- Black Friday Goomer cupom\n- Cliente digita código e não aplica\n- Como dar 10% off Goomer\n- Limite de uso do cupom\n- Cupom com data de validade\n- Cupom só para Delivery\n- Cupom no QR Code Goomer\n- Cupom no Tablet Goomer\n- Cupom em horário específico\n- Cupom em dias da semana\n- Valor máximo do cupom percentual\n- Quantidade de cupons disponíveis\n- Desconto automático cliente novo Goomer\n- Desconto de Primeiro Pedido Goomer\n- Combinar dois cupons no mesmo pedido\n- Onde divulgar código do cupom\n- Cupom Marketing & CRM Painel\n- Cupom frete grátis Goomer existe\n- Cupom para categoria específica\n- Cupom para produto específico\n\nPalavras-chave: cupom de desconto, cupom, código, Desconto de Primeiro Pedido, BEMVINDO, porcentagem, valor fixo, valor máximo do desconto, quantidade de cupons disponíveis, valor mínimo do pedido, disponibilidade, origem, retirada, delivery, dias da semana, horário, validade, Marketing & CRM, campanha, promoção, cliente novo\n\nCategoria: Crescimento > Cupons e Descontos\n\nProduto relacionado: Painel Goomer (Marketing & CRM > Cupons e Descontos)\n\nPara criar cupom no Goomer, acesse Marketing & CRM > Cupons e Descontos (Painel 2.0), clique em + Criar novo (canto superior direito). Uma janela pergunta o tipo: Cupom de desconto (com código) ou Desconto de Primeiro Pedido (automático para clientes novos). Para Cupom de desconto: preencha Código do desconto (máximo 15 caracteres, ex.: \"BEMVINDO10\"), Tipo do desconto (apenas Porcentagem (%) ou Valor Fixo: não tem Frete Grátis), Valor do desconto, Valor máximo do desconto (limite em R$ para porcentagem), Valor mínimo do pedido e Quantidade de cupons disponíveis (limite total de usos). Em Disponibilidade, defina Disponível entre (datas), Origem (Retirada / Delivery: não tem QR Code nem Tablet), Dias da semana (Dom-Sab) e Início/Fim de horário. Clique em Criar cupom. Para Desconto de Primeiro Pedido: mesmos campos menos Código e Quantidade. Dependência crítica: o desconto só aplica se o cliente estiver logado no cardápio (identificado por telefone/WhatsApp). Cliente convidado não é reconhecido como \"novo\", o desconto não aparece silenciosamente. Cupom não tem restrição por categoria ou produto: desconta sobre o pedido inteiro. Cupom só funciona em Delivery e Retirada (não opera nos canais de salão). Cliente só usa um cupom por pedido. Para testar: abra cardápio em aba anônima e simule o uso. Funciona com integração PDV. Cupom expira sozinho na data/hora final configurada."
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# Criar cupons e descontos no cardápio

## Como criar cupons promocionais com código (ex.: "BEMVINDO10") e o Desconto de Primeiro Pedido no Painel Goomer.

**Última atualização:** 30 de julho de 2026

Disponível nas seguintes soluções e planos:

🏍️ **Delivery:** Básico, Automatizar e Integrar  
🛍️ **Retirada:** Básico, Automatizar e Integrar

**Importante:** o cupom funciona em **Delivery e Retirada**. Não tem como criar cupom para **QR Code, Tablet ou Autoatendimento**.

---

### Para que serve

A Goomer permite criar dois tipos de ação promocional, escolhidos na mesma tela:

| Tipo | Como funciona | Bom para |
| --- | --- | --- |
| **Cupom de desconto** | Cliente digita um código no checkout (ex.: "BEMVINDO10") para ganhar desconto | Campanhas pontuais, redes sociais, parcerias |
| **Desconto de Primeiro Pedido** | Aplica desconto automático no primeiro pedido de novos clientes (sem código) | Conversão de quem nunca pediu |

Os dois ficam em **Marketing & CRM \> Cupons e Descontos** no Painel 2.0.

### Quando isso acontece

- Você quer **atrair novos clientes** com um desconto no primeiro pedido
- Está fazendo **campanha em rede social** e quer dar código exclusivo para quem segue
- Quer **fidelizar clientes recorrentes** com cupons de aniversário ou pós-pedido
- Tem **parceria** com influenciador / outra empresa e cada parceiro tem seu código
- Quer queimar **estoque parado** com cupom de desconto agressivo
- Lançou **produto novo** e quer descontar para incentivar experimentação

### Onde encontrar

- **Painel 2.0:** menu lateral **Marketing & CRM \> Cupons e Descontos**
- **Painel 1.0:** menu lateral **Marketing \> Cupons** (caminho equivalente)

### Como criar um cupom com código

#### 1. Acesse Marketing & CRM \> Cupons e Descontos

No menu lateral do Painel 2.0, vá em **Marketing & CRM** e clique na aba **Cupons e Descontos**.

#### 2. Clique em "+ Criar novo"

No canto superior direito da tela. Se for sua primeira vez, também aparece um botão central **"+ Crie seu primeiro cupom"**.

#### 3. Escolha o tipo

Abre uma janela perguntando qual ação criar:

- **Cupom de desconto:** código que o cliente digita
- **Desconto de Primeiro Pedido:** automático para clientes novos

Clique em **Criar cupom** (a opção da esquerda).

![](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-05-2026-01-28-26-3043-PM.png?width=670&height=394&name=image-png-Aug-05-2026-01-28-26-3043-PM.png)

#### 4. Preencha o cupom

A tela **Novo Cupom** abre com os campos:

- **Código do desconto (máximo 15 caracteres):** o que o cliente vai digitar. Use letras maiúsculas, evite caracteres especiais. Exemplo de placeholder: *SEGUNDOU10OFF*
- **Tipo do desconto:** apenas duas opções:
- **Porcentagem (%):** ex.: 10%
- **Valor Fixo:** ex.: R$ 10
- **Valor do desconto (%):** ou **Valor do desconto (R$)** dependendo do tipo escolhido
- **Valor máximo do desconto:** limite em R$ que o desconto pode chegar (útil quando o tipo é Porcentagem: ex.: 20% até no máximo R$ 30)
- **Valor mínimo do pedido:** pedido só ganha o cupom se passar desse valor
- **Quantidade de cupons disponíveis:** quantas vezes o código pode ser usado (somando todos os clientes). Coloque 0 ou o número limite

![](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-05-2026-01-29-21-5109-PM.png?width=670&height=209&name=image-png-Aug-05-2026-01-29-21-5109-PM.png)

#### 5. Configure a disponibilidade

Na seção **Disponibilidade**:

- **Disponível entre:** data inicial → data final do cupom
- **Origem:** marque onde o cupom funciona:
- **Retirada**
- **Delivery**
- **Dias em que o cupom está disponível:** marque os dias da semana (Dom, Seg, Ter, Qua, Qui, Sex, Sab)
- **Início / Fim:** janela de horário em que o cupom é válido (ex.: 18:00 a 23:59 para promoção noturna)

![](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-05-2026-01-29-44-7000-PM.png?width=670&height=160&name=image-png-Aug-05-2026-01-29-44-7000-PM.png)

#### 6. Clique em "Criar cupom"

O botão fica no rodapé do formulário. O cupom já entra ativo nas datas/horários definidos.

#### 7. Divulgue o código

Compartilhe nas redes sociais, e-mail, WhatsApp da loja. O cliente vai digitar no checkout do cardápio para resgatar.

### Como criar um Desconto de Primeiro Pedido

Diferente do cupom, não exige código, é aplicado automaticamente quando o cliente novo faz o primeiro pedido.

⚠️ **Atenção, o cliente precisa estar logado no cardápio.**

O Desconto de Primeiro Pedido só dispara para clientes **identificados via login** (telefone/WhatsApp). Cliente que pede como **convidado** não tem como o sistema saber se é primeira compra, o desconto **não aparece silenciosamente**. Antes de divulgar essa ação, garanta que o login do cardápio esteja habilitado e o cliente saiba que precisa entrar. Veja [Login do cliente no cardápio](https://app.hubspot.com/knowledge-article/5244420/editor/218098913201/content?redirectUrl=%2Fknowledge%2F5244420%2F187192156495%2Farticles%2Fstate%2Fall#) para entender a dependência.

#### 1. Acesse Marketing & CRM \> Cupons e Descontos

Mesmo caminho do cupom comum.

#### 2. Clique em "+ Criar novo" e escolha "Criar desconto"

Na janela de tipo, clique no botão da direita, **Criar desconto** (do bloco *Desconto de Primeiro Pedido*).

#### 3. Preencha o desconto

Os campos são parecidos com os do cupom, **menos** Código e Quantidade de cupons disponíveis (que não fazem sentido aqui):

- **Tipo do desconto:** Porcentagem (%) ou Valor Fixo
- **Valor do desconto**
- **Valor máximo do desconto:** limite em R$
- **Valor mínimo do pedido**
- **Disponível entre:** datas de início e fim
- **Origem:** Retirada e/ou Delivery
- **Dias em que o cupom está disponível**
- **Início / Fim:** horário

#### 4. Clique em "Criar desconto"

Quando o primeiro cliente novo fizer o pedido dentro das regras, o desconto é aplicado automaticamente no checkout, sem código.

**Atenção:** só dá para ter **um Desconto de Primeiro Pedido ativo** por vez (é uma ação por loja). Se quiser mudar o valor, edite o existente.

### Como saber se funcionou

#### Testar cupom com código

1. Abra seu link de Delivery em **aba anônima** do navegador
2. Adicione produtos à sacola
3. Vá para o resumo do pedido
4. Procure o campo **"Aplicar cupom"** ou similar
5. Digite o código que você criou
6. Confirme que o desconto aparece na linha de desconto e o total é recalculado

#### Testar Desconto de Primeiro Pedido

1. Abra o cardápio em aba anônima
2. **Faça login** com um número de WhatsApp que nunca pediu (caso contrário, o sistema não identifica e o desconto não aplica)
3. Adicione produtos e vá para o resumo
4. O desconto deve aparecer automaticamente, sem digitar nada

### Não resolveu?

#### Cliente digita o código mas o cupom não aplica

- Verifique se o cupom está dentro da **janela de datas e horários** configurada (data, dia da semana e hora)
- Confirme se o pedido **atende ao valor mínimo**
- Verifique se a **Origem** do pedido (Retirada ou Delivery) está marcada no cupom
- Confira se ainda há **quantidade de cupons disponível** (pode ter zerado)
- Confirme que o cliente escreveu o código **idêntico** ao cadastrado (maiúsculas/minúsculas importam em alguns navegadores)

#### O Desconto de Primeiro Pedido não aparece

- **Confirme se o cliente está logado no cardápio.** Sem login, o sistema não identifica que é primeira compra → o desconto não aplica. **Esta é a causa #1 dessa reclamação.** Veja [Login do cliente no cardápio](https://app.hubspot.com/knowledge-article/5244420/editor/218098913201/content?redirectUrl=%2Fknowledge%2F5244420%2F187192156495%2Farticles%2Fstate%2Fall#)
- Verifique se o cliente realmente é **novo** (nunca pediu antes naquele telefone)
- Confirme se está dentro do período/dia/horário configurado
- Confirme se a Origem do pedido está marcada
- O cliente pode ter tentado aplicar um **cupom manual** que conflita, sistema só aceita um desconto por pedido

#### O cupom funciona mas o cliente reclama de cobrança errada

- Confirme o **tipo de desconto** (Porcentagem ou Valor Fixo)
- Se for porcentagem, verifique o **Valor máximo do desconto:** pode estar limitando
- Verifique se o **valor mínimo do pedido** está coerente
- Faça um pedido teste para confirmar o cálculo

Se persistir, abra um chamado com o suporte e informe o código do cupom.

### Dúvidas comuns

#### Posso ter vários cupons ativos ao mesmo tempo?

Sim. Cada cupom é independente. Mas o cliente só usa **um cupom por pedido:** o sistema não combina dois descontos.

#### Posso reusar o mesmo código de cupom?

Não. O código precisa ser **único**. Para repetir uma promoção, crie um novo cupom com código diferente (ex.: "BEMVINDO10" e depois "BEMVINDO11").

#### Como sei quantas vezes meu cupom foi usado?

Em **Marketing & CRM \> Cupons e Descontos**, cada cupom mostra o uso atual em relação à **Quantidade de cupons disponíveis**. Também dá para acompanhar em **Análises**.

#### Cupom funciona com pagamento online?

Sim. O desconto é aplicado no total antes do pagamento ser processado.

#### Existe cupom de "frete grátis" no Painel Goomer?

**Não como tipo de cupom.** O cupom só desconta valor (Porcentagem ou Valor Fixo) sobre o pedido. Para zerar a taxa de entrega, use as configurações de **entrega grátis acima de um valor** em [Pedido mínimo, entrega grátis e desconto na retirada](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/pedido-minimo-entrega-gratis-desconto-retirada?hsLang=pt-br), é uma ação separada, não um cupom.

#### Posso restringir cupom a uma categoria ou produto específico?

**Não.** O formulário de cupom não tem restrição por categoria/produto. O cupom aplica desconto sobre o pedido inteiro.

#### Cupom funciona em QR Code, Tablet ou Autoatendimento?

**Não.** O campo **Origem** só tem **Retirada** e **Delivery**. Cupons não funcionam nas operações de salão (QR Code, Tablet, Autoatendimento).

#### Funciona com integração PDV?

Sim. O valor descontado é enviado para o PDV como parte do pedido fiscal.

#### Cupom expira sozinho na data final?

Sim. Após a data e horário de fim, o cupom para de aceitar usos. O cadastro continua salvo no painel para histórico.

#### O cliente vê quais cupons estão ativos?

**Não automaticamente.** O cliente precisa **conhecer o código** (você divulga). Por isso é importante comunicar bem suas promoções nas redes sociais, e-mail e WhatsApp.

#### Posso criar um cupom só para clientes que pediram nos últimos 30 dias?

**Não há essa restrição** no formulário. Para segmentação por histórico, você teria que comunicar o código direto para esse público (via Lista de Clientes filtrada), o cupom em si fica disponível para qualquer cliente que digitar.

#### Posso ter mais de um Desconto de Primeiro Pedido?

Não. Geralmente o painel permite **um Desconto de Primeiro Pedido ativo** por vez por loja. Se já existe um, edite o existente em vez de criar novo.

### Próximo passo

- Para entender Programa de Fidelidade (recompensa recorrente diferente de cupom pontual), veja [Habilitar Programa de Fidelidade](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/habilitar-programa-de-fidelidade?hsLang=pt-br)<https://app.hubspot.com/knowledge-article/5244420/editor/218098913201/content?redirectUrl=%2Fknowledge%2F5244420%2F187192156495%2Farticles%2Fstate%2Fall#>
- Para configurar entrega grátis acima de um valor (alternativa ao cupom de desconto), veja [Pedido mínimo, entrega grátis e desconto na retirada](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/pedido-minimo-entrega-gratis-desconto-retirada?hsLang=pt-br)
- Para analisar o resultado das campanhas, veja **Análises** no menu lateral

- [👋 Comece por aqui](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Primeiros passos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#primeiros-passos)
    - [Acesso e configuração inicial](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#acesso-e-configura%C3%A7%C3%A3o-inicial)
- [🏷️ Planos e Assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Assinaturas mensal e anual](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#assinaturas-mensal-e-anual)
    - [Formas de pagamento das assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento-das-assinaturas)
    - [Planos antigos (obsoletos)](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#planos-antigos-obsoletos)
- [🏍️ Cardápio Digital para Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Delivery Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#delivery-goomer)
    - [Minha Operação](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#minha-opera%C3%A7%C3%A3o)
    - [Áreas e Taxas de Entregas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#%C3%A1reas-e-taxas-de-entregas)
    - [Formas de Pagamento](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento)
    - [Perguntas Frequentes sobre o Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes-sobre-o-delivery)
    - [Agendamento de pedidos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#agendamento-de-pedidos)
    - [Atendente Virtual](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#atendente-virtual)
- [📱 Cardápio Digital em QR Code](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/card%C3%A1pio-digital-em-qr-code?hsLang=pt-br#main-content)

    - [QR Code Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/card%C3%A1pio-digital-em-qr-code?hsLang=pt-br#qr-code-goomer)
- [🍽️ Cardápio Digital em Tablet](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Tablet Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#tablet-goomer)
    - [Tablet 2.0](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#tablet-2-0)
    - [Modelos de Tablets Homologados](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-em-tablet?hsLang=pt-br#modelos-de-tablets-homologados)
- [🖥️ Totem de Autoatendimento](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Autoatendimento Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#autoatendimento-goomer)
    - [Modelos de Maquininhas Homologados](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#modelos-de-maquininhas-homologados)
- [📋 Meu Cardápio](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Gestão de Cardápio Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-card%C3%A1pio-goomer)
    - [Produtos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#produtos)
    - [Complementos, opcionais e adicionais](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#complementos-opcionais-e-adicionais)
    - [Rodízio Colibri](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#rod%C3%ADzio-colibri)
    - [Disponibilidade](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#disponibilidade)
    - [Cardápio Abrahão](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#card%C3%A1pio-abrah%C3%A3o)
- [📝 Gestão de Pedidos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/gest%C3%A3o-de-pedidos?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Gestor de Pedidos Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/gest%C3%A3o-de-pedidos?hsLang=pt-br#gestor-de-pedidos-goomer)
    - [Pedidos na Cozinha](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/gest%C3%A3o-de-pedidos?hsLang=pt-br#pedidos-na-cozinha)
    - [Conhecendo Gestor de pedidos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/gest%C3%A3o-de-pedidos?hsLang=pt-br#conhecendo-gestor-de-pedidos)
    - [Impressão de Pedidos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/gest%C3%A3o-de-pedidos?hsLang=pt-br#impress%C3%A3o-de-pedidos)
- [⚙️ Painel de Controle e Gestão](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-painel-de-controle-e-gest%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Painel Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-painel-de-controle-e-gest%C3%A3o?hsLang=pt-br#painel-goomer)
    - [Painel Abrahão](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-painel-de-controle-e-gest%C3%A3o?hsLang=pt-br#painel-abrah%C3%A3o)
    - [Painel Unificado Goomer + Abrahão](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-painel-de-controle-e-gest%C3%A3o?hsLang=pt-br#painel-unificado-goomer-abrah%C3%A3o)
- [💻 Servidor](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/servidor?hsLang=pt-br)
- [🔗 Integrações](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Facebook/Meta Business](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-br#facebook-meta-business)
- [📰 Últimas novidades](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%C3%BAltimas-novidades?hsLang=pt-br#main-content)

    - [Painel do Sistema](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%C3%BAltimas-novidades?hsLang=pt-br#painel-do-sistema)
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- Blog 
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