Configurar taxa de entrega por bairro

Última atualização: 07 de maio de 2026

Disponível nas seguintes soluções e planos, salvo menção ao contrário:

Quando usar

Você quer que cada bairro atendido pelo seu restaurante tenha uma taxa de entrega diferente, por exemplo, R$ 5 para bairros próximos e R$ 12 para os mais distantes. A Goomer permite cadastrar bairro por bairro e definir uma taxa específica para cada um.

Quando isso acontece

• Você está configurando o Delivery pela primeira vez e o cliente do seu restaurante normalmente pergunta pelo nome do bairro
• Você quer cobrar mais por bairros longe ou de difícil acesso
• Você atende uma região grande e os custos de entrega variam de uma área para outra
• Quer oferecer entrega grátis para bairros muito próximos como ação promocional

Antes de começar

• Tenha em mãos a lista dos bairros que você atende e o valor da taxa para cada um
• Saiba o tempo médio de entrega para cada bairro (mínimo e máximo)
• Se você usa integração com PDV, confirme que sua integração suporta taxas variáveis por endereço (a maioria suporta)

Como fazer

1. Acesse Delivery & Retirada > Áreas e Taxas

No painel, abra Delivery & Retirada no menu lateral e clique em Áreas e Taxas.

2. Ative a modalidade "Taxa por bairro"

A tela mostra as 3 modalidades disponíveis. Localize Taxa por bairro e ative o botão para esta modalidade.

3. Clique em "Nova taxa por bairro"

Um formulário se abre para você cadastrar o primeiro bairro.

4. Selecione a cidade e o bairro

• Escolha primeiro a cidade no campo "Cidade"

• Depois, no campo "Bairro", selecione o bairro desejado. A lista de bairros é carregada automaticamente conforme a cidade escolhida
  
  
  

5. Defina o valor da taxa

Escolha uma das opções:

• Digitar valor: informe um valor fixo (ex.: R$ 8,00) que será aplicado quando o endereço de entrega estiver nesse bairro
• Entrega grátis: nenhum valor é cobrado para esse bairro

6. Configure o tempo de entrega

Preencha o tempo mínimo e o tempo máximo estimado para entregar nesse bairro (em minutos).

7. Oculte o tempo (opcional)

Se preferir não mostrar tempo de entrega para o cliente, ative Ocultar tempo de entrega.

8. Clique em "Criar taxa"

A taxa do bairro fica salva na lista.

9. Repita para os outros bairros

Volte ao passo 3 e cadastre cada bairro que você atende.

10. Salve as alterações

Quando terminar de cadastrar todos os bairros, clique em Salvar alterações no final da página.

Como gerenciar bairros já cadastrados

Depois que os bairros estão salvos, você pode:

• Pausar um bairro sem excluir, use o botão de status ao lado de cada linha. Útil quando um bairro fica temporariamente fora da área (ex.: feriado prolongado, bairro em obras)

• Editar: clique no ícone de lápis ao lado do bairro para alterar valor, tempo ou ocultar tempo
• Excluir: clique no ícone de lixeira. Esta ação não pode ser desfeita

Como saber se funcionou

1. Copie o link em Delivery & Retirada > Visão Geral > Meu link Solução para Delivery
2. Abra o link em uma aba anônima do navegador
3. Adicione qualquer produto ao carrinho e clique em Fazer pedido
4. Quando o site pedir o endereço de entrega, digite um endereço que esteja em um dos bairros cadastrados

A taxa do bairro deve aparecer corretamente no resumo do pedido. Teste com 2-3 endereços diferentes para conferir bairros distintos.

Não resolveu?

Bairros da minha cidade não aparecem na lista

A lista de bairros vem da base oficial dos Correios. Se um bairro não aparece:

1. Confirme o nome correto consultando os Correios: às vezes o nome popular é diferente do oficial cadastrado
2. Se o bairro existe nos Correios mas não na nossa lista, pode ser uma atualização que ainda não chegou. Como contornar: use o nome do bairro vizinho que está disponível e ajuste a taxa
3. Para casos persistentes, abra um chamado com o suporte informando a cidade e os bairros faltantes

A taxa cadastrada não está aparecendo para o cliente

• Confirme que a modalidade Taxa por bairro está ativa (não desativada). Apenas uma modalidade fica ativa por vez
• Confirme que o botão de status do bairro específico está ligado
• Verifique se o endereço que o cliente está digitando está escrito da mesma forma que o bairro cadastrado (ex.: "Vila Madalena" vs "Vila Madalena - SP")
• Teste em uma janela anônima do navegador para garantir que não é uma versão antiga salva no seu navegador

Cliente diz que recebeu "fora da área de atendimento" mas o bairro está cadastrado

• O endereço completo do cliente precisa estar dentro do bairro cadastrado. Bairros adjacentes podem ter nome parecido mas serem identificados como bairros diferentes
• Confira o CEP no busca CEP dos Correios para conferir o bairro oficial

Se persistir, abra um chamado com o suporte e informe a cidade, o bairro e o endereço de exemplo que está dando erro.

Próximo passo

Depois de configurar as taxas, ative os pedidos para começar a receber: Habilitar pedidos no Delivery.

Se quiser combinar bairros com regras de pedido mínimo ou entrega grátis acima de um valor, veja: Pedido mínimo e entrega grátis no Delivery.