Configurar taxa de entrega única

Última atualização: 25 de maio de 2026

Disponível nas seguintes soluções e planos, salvo menção ao contrário:

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Quando usar

Você quer cobrar a mesma taxa de entrega para todos os clientes, sem variar por distância ou bairro. A Goomer chama essa modalidade de Taxa única e oferece três formatos:

• Digitar valor: um valor fixo em reais (ex.: R$ 8,00) aplicado a todos os pedidos
• Entrega grátis: nenhum valor cobrado, para todos os clientes
• A combinar: o cliente acerta o valor diretamente com você pelo WhatsApp depois de finalizar o pedido

Quando isso acontece

• Sua área de entrega é pequena ou muito bem definida, e o custo de entregar é parecido para todos os clientes
• Você prefere combinar a taxa caso a caso pelo WhatsApp (modalidade "A combinar")
• Você quer oferecer entrega grátis como ação promocional para toda a base
• Está configurando o Delivery pela primeira vez e quer começar com algo simples

Antes de começar

Defina qual dos três formatos você quer usar:

Formato	Quando faz sentido	Funciona com integração PDV?
Digitar valor	Você sabe o valor fixo que cobre o custo de entrega	Sim
Entrega grátis	Promoção ou modelo de negócio em que a taxa está embutida no preço	Sim
A combinar	Você prefere negociar caso a caso pelo WhatsApp	❌ Não. Não funciona quando há integração com sistema de gestão (PDV)

Também tenha em mãos o tempo médio de entrega (mínimo e máximo, em minutos), você vai precisar preencher mesmo se decidir ocultar do cliente.

Como fazer

1. Acesse a tela de Áreas e Taxas

• Painel 2.0: menu lateral Delivery & Retirada > Áreas e Taxas
• Painel 1.0: menu lateral Solução para Delivery > Áreas e Taxas

  

2. Selecione a modalidade "Taxa única"

A tela mostra 3 modalidades como botões de seleção no topo. Clique em Taxa única (geralmente já vem selecionada por padrão).

  

3. Clique na lista "Taxa"

Abaixo do campo Taxa* (com asterisco indicando que é obrigatório), clique para abrir a lista. Você vai ver 3 opções:

• Entrega grátis
• A combinar
• Digitar valor...

  

4. Escolha o formato da taxa

Opção A. Entrega grátis

Clique em Entrega grátis. Nenhum valor é cobrado. O cliente vê "Grátis" no resumo do pedido.

Opção B. A combinar

Clique em A combinar. O cliente finaliza o pedido sem ver um valor de entrega. Você combina o valor pelo WhatsApp quando receber a mensagem do pedido.

Opção C. Digitar valor

Clique em Digitar valor.... Abre uma janela com o título "Escolha o valor da taxa de entrega":

1. Digite o valor no campo (formato R$ X,XX, ex.: R$ 8,00)
2. Clique em Adicionar

O valor digitado fica salvo na lista e aparece para o cliente no resumo do pedido.

5. Configure o tempo médio de entrega

No bloco Tempo médio de entrega (minutos), preencha:

• Mín: tempo mínimo estimado (ex.: 30)
• Máx: tempo máximo estimado (ex.: 60)

O cliente vai ver no cardápio algo como "Entrega em 30-60 min".

  

6. Oculte o tempo (opcional)

Se preferir não mostrar tempo de entrega para o cliente, marque a opção Ocultar. Mesmo com a opção marcada, você ainda precisa preencher os campos Mín e Máx, o sistema os usa internamente, mas eles ficam invisíveis no cardápio.

  

7. Salve as alterações

Role a página até o final e clique em Salvar alterações.

  

Como saber se funcionou

1. Copie o link em Delivery & Retirada > Visão Geral > Meu link Solução para Delivery
2. Abra o link em uma aba anônima do navegador
3. Adicione qualquer produto à sacola e clique em Revisar pedido
4. Na tela Meu pedido, confira o valor da taxa na linha de Entrega:
   - Digitar valor: mostra o valor que você definiu (ex.: "R$ 8,00")
   - Entrega grátis: mostra "Grátis"
   - A combinar: mostra "A combinar" (o cliente vai negociar com você pelo WhatsApp)

Teste com 2-3 endereços diferentes, o valor deve ser sempre o mesmo, independente do endereço.

Não resolveu?

A taxa salva não aparece para o cliente

• Confirme que a modalidade Taxa única está realmente selecionada (não Taxa por distância nem Taxa por bairro)
• Verifique se você clicou em Salvar alterações depois de configurar
• Teste em uma janela anônima do navegador para garantir que não é uma versão antiga salva no seu navegador

Selecionei "A combinar" mas não consigo salvar

• Sua loja provavelmente tem integração com sistema de gestão (PDV) ativa. A opção "A combinar" não é compatível com integrações PDV. Use Digitar valor ou Entrega grátis

A janela "Escolha o valor da taxa de entrega" não aparece quando seleciono "Digitar valor"

• Aguarde 1-2 segundos após clicar, em conexões lentas a janela pode demorar
• Se persistir, atualize a página (Ctrl+F5 ou Cmd+R) e tente novamente

Se persistir, abra um chamado com o suporte e informe o nome da sua loja.

Dúvidas comuns

Posso ter um valor diferente por horário? Por exemplo, mais caro à noite

Não. Taxa única é, por definição, um valor fixo para todos os pedidos durante todo o horário de funcionamento. Para variar o valor, considere Taxa por distância ou Taxa por bairro.

Se eu mudar de Taxa única para outra modalidade, perco o valor cadastrado?

Não. As configurações de cada modalidade ficam salvas separadamente. Se você usar Taxa única hoje, trocar para Taxa por bairro amanhã e voltar para Taxa única depois, o valor original continua lá.

Posso aplicar "Entrega grátis" só acima de um valor de pedido?

Sim, mas isso não é feito aqui em Áreas e Taxas. Veja o artigo Pedido mínimo e entrega grátis no Delivery, lá você configura a regra "entrega grátis acima de R$ X".

Funciona com integração PDV?

Depende do formato escolhido:
- Digitar valor e Entrega grátis: funcionam normalmente com qualquer integração PDV
- A combinar: não funciona com integração PDV ativa

O cliente que mora muito longe consegue fazer pedido?

Sim. Em Taxa única, não há limite de distância: qualquer cliente, em qualquer endereço, consegue finalizar o pedido pagando a mesma taxa. Se você quer limitar a área de atendimento, considere Taxa por distância ou Taxa por bairro, que permitem definir áreas.

Próximo passo

Depois de configurar a taxa, ative os pedidos para começar a receber: Habilitar pedidos no Delivery.

Se quiser combinar a Taxa única com regras de pedido mínimo ou entrega grátis acima de um valor, veja: Pedido mínimo e entrega grátis no Delivery.

Para trocar para outra modalidade de taxa no futuro:
- 📘 Configurar taxa por distância
- 📘 Configurar taxa por bairro