--- title: Configurar Pagamentos Online no Delivery description: "Ative Cartão de Crédito, Pix e Nubank no Delivery Goomer: o cliente paga direto no app antes da entrega. Veja taxas, prazos e como ativar." --- [Pular para o conteúdo](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/configurar-pagamentos-online-no-delivery#main-content) [![Logo Goomer](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Logo%20Goomer.png?width=181&height=39&name=Logo%20Goomer.png)](https://www.goomer.com.br) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) - [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [🏍️ Cardápio Digital para Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br) 3. [Formas de Pagamento](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento) # Configurar Pagamentos Online no Delivery ## Como ativar Cartão de Crédito, Pix e Nubank no seu cardápio de Delivery, o cliente paga direto no app antes da entrega. **Última atualização:** 25 de maio de 2026 Disponível nas seguintes soluções e planos: 🏍️ **Delivery:** Básico, Automatizar e Integrar **Observação:** Pagamentos Online não estão disponíveis no plano Grátis. Para ativar, é necessário ter o Delivery em plano pago. --- ### O que é Pagamento Online Pagamento Online é quando o cliente **paga direto no aplicativo do cardápio** no momento de finalizar o pedido, sem precisar trocar dinheiro ou passar cartão na entrega. A Goomer integra com a **Tuna** como provedora de pagamentos, e o dinheiro cai direto na sua conta cadastrada, com proteção contra fraudes. É diferente do **Pagamento na Entrega**, em que o cliente escolhe pagar com dinheiro, cartão ou voucher no momento que recebe o pedido. As duas formas podem coexistir, você ativa Pagamento Online e mantém Pagamento na Entrega ao mesmo tempo. **Importante:** Pagamento Online é fornecido pela **Tuna**, que é diferente da **Iugu** (esta última é usada apenas para cobrança da sua assinatura Goomer). São dois fluxos completamente separados, confusão entre eles é comum. ### Métodos disponíveis e taxas A Goomer oferece **3 métodos de Pagamento Online** atualmente. Cada um tem sua taxa por transação e prazo de repasse para sua conta: | Método | Taxa por transação | Prazo de repasse | Observação | | --- | --- | --- | --- | | 💳 **Cartão de Crédito** | **3,49%** | **30 dias** | Inclui **Google Pay** e **Apple Pay** automaticamente, não precisa ativar separado | | ⚡ **Pix** (versão Automática) | **0,99%** | **1 dia útil** | Conferência automática, sem precisar checar comprovante | | 🟣 **Nubank** | **3,99%** | **1 dia útil** | Pagamento online via Nubank, sem envio de comprovante | **Sem custo adicional no plano:** ativar Pagamentos Online **não aumenta o valor da sua assinatura Goomer**. Você paga somente a taxa por transação dos pedidos que efetivamente forem pagos online. #### Antecipação de recebíveis (Cartão de Crédito) O prazo padrão do Cartão de Crédito é 30 dias. Se você quiser **receber mais cedo**, existe a opção de antecipação, clique no link *"Quer receber em menos tempo?"* dentro da tela de Pagamento Online. O fluxo de antecipação é feito com a Tuna. ### Quando isso acontece - Você quer **reduzir o risco de calote** ou cliente que pede e não está em casa para pagar - Quer **agilizar a entrega** (entregador não precisa carregar troco nem maquininha) - Quer oferecer **mais opções de pagamento** para o cliente (especialmente Pix, que muitos preferem) - Quer **proteção contra fraudes:** a Tuna faz análise de risco automática em cada transação ### Antes de começar Para ativar Pagamentos Online, você vai precisar: - **CNPJ ou CPF** do titular da loja (KYC obrigatório) - **Documentos de identificação** do responsável (RG ou CNH) - **Dados da conta bancária** onde os repasses serão depositados (banco, agência, conta) - **Dados de endereço** do titular ou da empresa ⚠️ **KYC obrigatório:** antes de receber qualquer pagamento online, a Tuna precisa validar os dados da sua empresa (processo chamado *Know Your Customer*). É uma exigência regulatória. O processo é digital e geralmente leva 1-3 dias úteis após você enviar os documentos. ### Como ativar #### 1. Acesse a tela de Pagamento Online - **Painel 2.0:** menu lateral **Pagamento Online** **Observação:** Pagamento Online é um item separado no menu lateral, não está dentro de Delivery & Retirada. A tela mostra os métodos disponíveis, as taxas e o botão de ativação. #### 2. Confira os métodos e taxas Você vai ver os 3 métodos (Cartão de Crédito, Pix, Nubank) com taxa e prazo de cada um. Confirme se os valores fazem sentido para o seu negócio. #### 3. Clique em "Ativar agora" O botão **Ativar agora** abre o fluxo de onboarding. Você vai preencher: 1. **Dados da empresa:** CNPJ ou CPF, razão social, nome fantasia 2. **Conta bancária:** banco, agência, conta (corrente ou poupança), titular 3. **Endereço:** onde a empresa está cadastrada **Dica:** tenha o CNPJ/CPF e os dados bancários em mãos. Assim você preenche o cadastro de uma vez só. #### 4. Aguarde a aprovação Após enviar, a Tuna analisa os documentos e libera os métodos. O prazo padrão é **1 a 3 dias úteis**. Você recebe um e-mail quando a aprovação sair. #### 5. Configure os métodos individuais Após aprovação, acesse **Delivery & Retirada \> Formas de Pagamento** para gerenciar cada método ativo. Você pode: - Ligar/desligar individualmente cada método (Cartão de Crédito Online, Pix Automático, Nubank) - Conferir as chaves ativadas na seção **PAGAMENTOS VIA APLICATIVO** ### Pagamento Online vs Pagamento na Entrega Os dois fluxos coexistem. Em **Delivery & Retirada \> Formas de Pagamento**, há duas seções: | Seção | O que é | Quando configurar | | --- | --- | --- | | **PAGAMENTOS VIA APLICATIVO** | Cliente paga online no momento do pedido (Cartão de Crédito Online, Pix Automático, Nubank) | Após aprovação do KYC com a Tuna | | **PAGAMENTOS NA ENTREGA** | Cliente paga quando recebe (Dinheiro, Crédito, Débito, Vale Refeição) | Pode configurar a qualquer momento, não exige aprovação externa | Recomendamos manter as duas seções configuradas: dá mais opções ao cliente e reduz o risco de perder venda por incompatibilidade de método. ### Como saber se funcionou 1. Após aprovação, acesse **Delivery & Retirada \> Formas de Pagamento** 2. Confira se as chaves de **Cartão de Crédito Online**, **Pix Automático** e **Nubank** aparecem como "Ativadas" 3. Copie o link em **Delivery & Retirada \> Visão Geral \> Meu link Solução para Delivery** 4. Abra em uma **aba anônima**, adicione um produto à sacola e clique em **Revisar pedido** 5. Na tela **Meu pedido**, na seção **Formas de pagamento**, os métodos online devem aparecer como opção ### Não resolveu? #### Já enviei os documentos mas não recebo o e-mail de aprovação - O prazo padrão é de 1 a 3 dias úteis. Aguarde esse período antes de cobrar - Confira a caixa de spam ou lixo eletrônico - Se passou de 5 dias úteis sem retorno, abra um chamado com o suporte Goomer informando o nome da sua loja #### O cliente diz que tentou pagar com Pix e deu erro - Pix Automático pode falhar se o cliente tentar pagar com QR Code muito tempo depois de gerar (validade do código) - Pode também falhar se houver instabilidade no banco do cliente. Peça para o cliente tentar de novo - Em caso de erro recorrente, abra um chamado com o suporte informando o número do pedido afetado #### A taxa que está sendo cobrada não bate com o que vi no painel - As taxas vigentes são as exibidas na tela de Pagamento Online (3,49% Cartão, 0,99% Pix, 3,99% Nubank). Se você está vendo valores diferentes na sua extrato/repasse, abra um chamado com o suporte com o número da transação para análise #### Recebi o pagamento mas o valor está menor que o do pedido - Isso é normal, a taxa por transação é descontada automaticamente do repasse. Por exemplo, num pedido de R$ 100 pago por Pix (0,99%), você recebe R$ 99,01 Se persistir, abra um chamado com o suporte e informe o nome da sua loja. ### Dúvidas comuns #### Preciso ter conta jurídica (CNPJ) ou serve CPF? Os dois são aceitos. Se você atua como pessoa física (autônomo), o cadastro é com CPF. Se a loja é uma empresa formal, o cadastro é com CNPJ. #### Posso receber em conta de outro banco? Sim. Desde que a conta do banco esteja vinculada ao documento (CPF/CNPJ) cadastrado no Pagamento Online. #### O Google Pay e o Apple Pay são métodos separados? **Não.** Quando você ativa o **Cartão de Crédito Online**, automaticamente o sistema aceita Google Pay e Apple Pay também (porque tecnicamente eles são "carteiras digitais" que usam o cartão por trás). O cliente vê as três opções no cardápio: Cartão de crédito, Google Pay, Apple Pay. #### O que é "Pix Automático" e em que difere do Pix Manual? **Pix Automático** é a versão integrada: o sistema confere o pagamento automaticamente sem você precisar ver o comprovante. **Pix Manual** (de versões anteriores) exigia que o cliente enviasse foto do comprovante e você confirmasse manualmente, risco de fraude e tempo perdido. Recomendamos sempre o Pix Automático. #### Posso desativar um método específico depois de ativar tudo? Sim. Em **Delivery & Retirada \> Formas de Pagamento**, você desliga a chave do método que não quer mais aceitar. Os outros continuam funcionando. #### A taxa é descontada em cada venda ou no fim do mês? A taxa é descontada **em cada venda**. Se você vendeu um pedido de R$ 100 no Pix (0,99%), recebe R$ 99,01 no dia útil seguinte, sem cobrança extra no fim do mês. #### Funciona com integração PDV? Sim, os Pagamentos Online funcionam normalmente com integrações PDV. O pedido entra no PDV com o status "Pago via Pix" / "Pago no Cartão" e o repasse acontece na conta cadastrada. #### Tem alguma mensalidade ou valor adicional no plano? **Não.** O painel exibe *"Nenhum valor adicional será cobrado no seu plano"*, você só paga as taxas por transação dos pedidos efetivamente pagos online. Se não houver pagamento online no mês, não há cobrança. #### Posso oferecer só Pix e desativar o Cartão? Sim. Cada método é independente. Você pode ativar todo o pacote no onboarding (KYC único cobre todos) e depois desativar individualmente os que não quer no painel de Formas de Pagamento. ### Próximo passo Depois de ativar e configurar os Pagamentos Online, ative os pedidos: [Habilitar pedidos no Delivery](cowork-file://preview/MVP-09-pagamentos-online-SEM-CALLOUTS-PRONTO.html?v=11#). Para gerenciar como o cliente paga ao receber a entrega (Dinheiro, Cartão, Vale Refeição), veja a seção **PAGAMENTOS NA ENTREGA** em **Delivery & Retirada \> Formas de Pagamento**. Para conhecer todos os planos Goomer e o que está incluído em cada um, veja [Planos Goomer: qual é o seu e como mudar](cowork-file://preview/MVP-09-pagamentos-online-SEM-CALLOUTS-PRONTO.html?v=11#). **Intenção principal:** entender e ativar os métodos de Pagamento Online do Delivery Goomer. Cartão de Crédito, Pix Automático e Nubank, com taxas, prazos de repasse e processo de KYC com a Tuna. **Variações de busca:** \- Como ativar pagamento online no Delivery \- Como receber Pix no cardápio Goomer \- Cartão de crédito online no Delivery \- Como ativar Pix Automático \- Diferença Pix Automático e Pix Manual \- Qual a taxa do cartão de crédito Goomer \- Taxa do Pix no Goomer \- Taxa do Nubank no Goomer \- Quanto tempo leva pra receber Pix \- Quando o dinheiro do cartão cai na conta \- Pagamento online da Goomer não cai na conta \- Quero ativar Apple Pay no cardápio \- Quero ativar Google Pay no cardápio \- O que é Tuna Goomer \- Tuna é o gateway do Goomer \- Quem fornece o pagamento online da Goomer \- Documentos para ativar pagamento online \- KYC pagamento online Goomer \- Quanto tempo demora aprovação pagamento online \- Como antecipar recebimento do cartão Goomer \- Quer receber em menos tempo Goomer \- Pagamentos via aplicativo Goomer \- Pagamentos na entrega Goomer \- Diferença Iugu e Tuna Goomer \- Não consigo ativar pagamento online \- Cliente pagou Pix mas pedido não veio como pago **Palavras-chave:** pagamento online, pagamentos online, cartão de crédito online, Pix Automático, Pix Manual, Nubank, Apple Pay, Google Pay, Tuna, Iugu, KYC, conta bancária, taxa por transação, repasse, antecipação, antecipação de recebíveis, 3,49%, 0,99%, 3,99%, 30 dias, 1 dia útil, pagamentos via aplicativo, pagamentos na entrega, Delivery & Retirada, Formas de Pagamento, Ativar agora, proteção a fraudes, sem custo adicional no plano, gateway, provedor **Categoria:** Delivery & Retirada \> Formas de Pagamento **Produto relacionado:** Cardápio Digital para Delivery (Pagamentos Online) Pagamentos Online no Delivery Goomer permite que o cliente pague direto no cardápio antes da entrega, usando Cartão de Crédito, Pix Automático ou Nubank. O provedor é a **Tuna** (diferente da Iugu, que é só para cobrança da assinatura Goomer). **Taxas e prazos:** Cartão de Crédito 3,49% repasse em 30 dias (com opção de antecipação no link "Quer receber em menos tempo?"); Pix 0,99% repasse em 1 dia útil; Nubank 3,99% repasse em 1 dia útil. **Sem mensalidade extra** no plano, só a taxa por transação. **Google Pay e Apple Pay são incluídos automaticamente** quando o Cartão de Crédito Online é ativado, não precisam ser ativados separadamente. **Como ativar:** acesse **Pagamento Online** no menu lateral, clique em **Ativar agora**, preencha o KYC (CNPJ ou CPF, documentos, conta bancária, endereço) e aguarde 1-3 dias úteis para aprovação. Após aprovação, gerencie cada método individualmente em **Delivery & Retirada \> Formas de Pagamento** (seção PAGAMENTOS VIA APLICATIVO). **Pré-requisitos:** plano pago (Básico, Automatizar ou Integrar). Plano Grátis não tem Pagamentos Online. A seção **PAGAMENTOS NA ENTREGA** (Dinheiro, Crédito, Débito, Vale Refeição) é independente e pode coexistir.       - [👋 Comece por aqui](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros passos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Acesso e configuração inicial](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#acesso-e-configura%C3%A7%C3%A3o-inicial) - [🏷️ Planos e Assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#main-content) - [Assinaturas mensal e anual](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#assinaturas-mensal-e-anual) - [Formas de pagamento das assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento-das-assinaturas) - [Planos antigos (obsoletos)](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#planos-antigos-obsoletos) - [🏍️ Cardápio Digital para Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#main-content) - [Delivery Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#delivery-goomer) - [Minha Operação](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#minha-opera%C3%A7%C3%A3o) - [Áreas e Taxas de Entregas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#%C3%A1reas-e-taxas-de-entregas) - [Formas de Pagamento](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento) - [Perguntas Frequentes sobre o Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes-sobre-o-delivery) - [Agendamento de pedidos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#agendamento-de-pedidos) - 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