Configurar horários de funcionamento

Última atualização: 03 de Agosto de 2026

Para que serve

Os horários de funcionamento controlam quando seu cardápio digital aceita pedidos online. Fora do horário configurado, o cliente vê o cardápio em modo "loja fechada" e não consegue fechar pedidos.

Observação: este artigo cobre o horário de Delivery e Retirada (cardápio online). Para o horário do Atendimento no Salão (Tablet, QR Code, Mini Totem), o caminho depende da versão do seu produto:

• Versão 2.0 (Tablet 2.0, Mini Totem 2.0): configurado em Atendimento no Salão > Configurações Gerais: veja Configurar horário do Atendimento no Salão
• Versão 1.0: configurado nesta mesma tela, em uma seção separada chamada Atendimento Presencial: siga os mesmos passos descritos abaixo

Quando isso acontece

• Você está configurando o Delivery pela primeira vez
• Precisa atualizar os horários (feriados, ampliação, mudança de operação)
• Quer abrir mais de um turno num mesmo dia (ex.: almoço + jantar com intervalo)
• Vai entrar de férias e quer pausar os pedidos sem desativar o cardápio

Antes de começar

• Defina os dias da semana em que sua loja aceita pedidos online
• Defina os horários de início e fim de cada turno

Como fazer

1. Acesse Loja > Horários

No menu lateral do Painel, abra Loja e clique em Horários.

Observação: no Painel antigo (1.0), o caminho é Lojas > Horário. As opções de configuração são as mesmas, mas o 1.0 mostra também a seção Atendimento Presencial na mesma tela (no 2.0 essa seção foi separada para outro caminho).

2. Escolha o modo de operação

A configuração da seção Delivery e Retirada tem 2 modos:

• Sempre Aberto: sua loja aceita pedidos 24 horas, todos os dias da semana
• Personalizar: você define os dias e horários específicos

Modo Sempre Aberto

1. Selecione a opção Sempre Aberto
2. Marque a opção 24hs
3. Clique em Salvar alterações

Pronto, o cardápio passa a aceitar pedidos a qualquer momento.

Modo Personalizar

1. Selecione a opção Personalizar
2. Em Dias da semana, escolha o intervalo (ex.: De Segunda À Sexta)
3. Em Horário, defina o turno (ex.: Das 11:00 até 23:00)
4. (Opcional) Clique no ícone ➕ ao lado do horário para adicionar mais um turno no mesmo intervalo de dias (ex.: almoço das 11h às 14h + jantar das 18h às 23h)
5. (Opcional) Clique em Adicionar outro horário para criar outro intervalo de dias com horários diferentes (ex.: sábados e domingos com horário ampliado)
6. Clique em Salvar alterações no final da página

Como saber se funcionou

1. Copie seu Meu link em Loja > Sobre a Loja (ou veja em Delivery & Retirada > Visão Geral)
2. Abra em uma aba anônima do navegador
3. Durante o horário configurado: o cardápio deve mostrar o botão Fazer Pedido disponível
4. Fora do horário configurado: o cardápio aparece como loja fechada ou em modo só de visualização

Não resolveu?

• A loja aparece como fechada mesmo dentro do horário: verifique se selecionou o modo correto (Personalizar) e se os dias/horários foram salvos. Volte à página para conferir
• Esqueceu de salvar: o aviso "Salve as alterações antes de sair da página" aparece no rodapé até você clicar em Salvar alterações
• Cliente fala que pediu fora do horário: confira o fuso horário da sua loja em Delivery & Retirada > Minha Operação. Se o fuso estiver errado, todos os horários ficam deslocados
• Quer pausar todos os pedidos sem mudar o horário: desative a opção Habilitar Pedidos em Delivery & Retirada > Visão Geral, ou ative Fechar temporariamente no atalho de Horários do topo do painel

Próximo passo

Com os horários configurados, o próximo passo lógico é convidar sua equipe: Convidar e gerenciar pessoas da equipe.

Quer parar de receber pedidos por um período sem alterar o horário fixo? Veja Loja fechada.