--- title: Configurar Agendamento de Pedidos description: Permita que o cliente agende pedidos para horários futuros no Delivery Goomer. Defina antecedência mínima e máxima para entrega e retirada. --- [Pular para o conteúdo](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/configurar-agendamento-de-pedidos#main-content) [![Logo Goomer](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Logo%20Goomer.png?width=181&height=39&name=Logo%20Goomer.png)](https://www.goomer.com.br) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) - [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [🏍️ Cardápio Digital para Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br) 3. [Minha Operação](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#minha-opera%C3%A7%C3%A3o) # Configurar Agendamento de Pedidos ## Como permitir que o cliente faça pedidos para horários futuros, com antecedência mínima e máxima definidas por você, para Delivery e Retirada. **Última atualização:** 25 de maio de 2026 Disponível nas seguintes soluções e planos: 🏍️ **Delivery:** Grátis, Básico, Automatizar e Integrar --- ### Para que serve O Agendamento de Pedidos permite que o cliente **escolha uma data e hora futura** para receber ou retirar o pedido, em vez de pedir para "agora". É útil para: - Aceitar pedidos quando a loja está fechada (para preparar e entregar mais tarde) - Lidar com horários de pico controlando o fluxo de produção - Atender clientes que preferem agendar com antecedência (ex.: para reuniões, eventos) - Vender em datas comemorativas (Dia das Mães, Natal) com pedidos antecipados Você pode oferecer agendamento como **complemento** aos pedidos imediatos (o cliente escolhe entre "Para agora" ou "Para depois") **ou** trabalhar **somente com agendamento** (o cliente é obrigado a escolher uma data e hora). ### Quando isso acontece - Quer permitir pedidos quando a loja está fechada - Tem cardápio de eventos / encomendas que precisa de preparo antecipado - Quer reduzir o pico de pedidos no horário de almoço/jantar distribuindo a produção - Trabalha com bolos, doces personalizados, marmitas para a semana, qualquer coisa que demanda planejamento - Tem pedidos grandes (festas, eventos corporativos) que precisam de antecedência ### Antes de começar Defina as suas regras de antecedência: - **Antecedência mínima:** quanto tempo antes do horário desejado o cliente pode pedir (ex.: 2 horas, 1 dia) - **Antecedência máxima:** até quanto tempo no futuro o cliente pode agendar (ex.: 7 dias, 30 dias) - Decidir se quer **agendamento opcional** (cliente escolhe entre agora ou agendar) ou **agendamento obrigatório** (somente agendamento) Você pode definir regras **diferentes para Delivery e para Retirada:** útil quando a entrega exige mais antecedência que a retirada. ### Como fazer #### 1. Acesse a tela de Minha Operação do Delivery - **Painel 2.0:** menu lateral **Delivery & Retirada \> Minha Operação** - **Painel 1.0:** menu lateral **Solução para Delivery \> Minha Operação** Role a página até encontrar a seção **AGENDAMENTO DE PEDIDOS**. #### 2. Ative a chave "Aceitar pedidos agendados" A chave libera a opção de agendamento para os clientes. Quando ativada, aparecem dois blocos de configuração logo abaixo: **Configuração de delivery** e **Configuração de retirada**. **Aviso:** se a sua loja está configurada como **aberta 24 horas**, aparece o texto *"Seu cliente conseguirá agendar para qualquer hora do dia, pois sua loja está configurada como 24 horas"*. Nesse caso, o cliente pode agendar para qualquer horário, sem restrição de janela. #### 3. Configure a antecedência para Delivery No bloco **Configuração de delivery**, defina: #### Antecedência mínima *"Os pedidos deverão ser realizados com uma antecedência mínima de:"* Preencha o número e escolha a unidade: - **Horas:** para tempos curtos (ex.: 2 horas, 4 horas) - **Opção em dias:** para tempos maiores (ex.: 1 dia, 3 dias) Esse é o mínimo que separa o momento do pedido do momento da entrega. Se você precisa de pelo menos 2 horas para preparar, configure 2 horas. #### Antecedência máxima *"Os pedidos deverão ser realizados com no máximo:"* Preencha o número e escolha a unidade: - **Horas** - **Opção em dias** - **Dias corridos** Esse é o limite de quanto no futuro o cliente pode agendar. Se você não aceita pedidos para mais de 30 dias, configure 30 dias. #### 4. Configure a antecedência para Retirada No bloco **Configuração de retirada**, defina os mesmos parâmetros (antecedência mínima e máxima). Como retirada não envolve entrega, os tempos podem ser menores. **Dica:** uma combinação comum é Delivery com 2 horas de antecedência mínima (tempo de preparo + entrega) e Retirada com 30 minutos (só tempo de preparo). #### 5. Decida se quer apenas pedidos agendados Logo abaixo, há a chave **Receber somente pedidos com agendamento**: *"Sua loja só receberá pedidos com agendamento, não permitindo mais seu cliente fazer um pedido para entrega ou retirada na hora."* - **Desligada:** cliente escolhe entre "Para agora" ou "Para depois" no fluxo do pedido (recomendado para a maioria das lojas) - **Ligada:** todos os pedidos exigem agendamento, útil para lojas de encomenda, eventos ou que produzem por demanda #### 6. Salve as alterações Clique em **Salvar alterações** no rodapé. O aviso *"Salve as alterações antes de sair da página"* aparece enquanto houver mudanças não salvas. ### Validação 1. Copie o link em **Delivery & Retirada \> Visão Geral \> Meu link Solução para Delivery** 2. Abra o link em uma **aba anônima** do navegador 3. Adicione um produto à sacola e clique em **Revisar pedido** 4. Na tela **Meu pedido**, no momento de finalizar, deve aparecer a opção de **escolher data e hora** do agendamento 5. Confirme que: \- O calendário não permite escolher horários antes da antecedência mínima \- O calendário não permite escolher datas além da antecedência máxima \- Se ligou "Receber somente pedidos com agendamento", a opção "Para agora" não aparece para o cliente ### Não resolveu? #### O cliente diz que não consegue escolher data no agendamento - Confirme que a chave **Aceitar pedidos agendados** está ligada - Verifique se preencheu os campos **antecedência mínima** e **máxima** com valores válidos (não pode estar zerado) - Confirme que clicou em **Salvar alterações** depois de configurar #### Configurei antecedência mínima de 2 horas, mas o cliente está conseguindo pedir para 30 minutos - Verifique se a unidade está correta (Horas, não Minutos) - Confirme que salvou. Atualize a página do painel e veja se o valor está lá #### Quero aceitar pedidos só pelo final de semana - O Agendamento por padrão aceita qualquer dia dentro da antecedência máxima. Para limitar a dias específicos, você precisaria configurar o **horário de funcionamento da loja** em **Loja \> Horários** para que esses dias fiquem fora. O cliente só consegue agendar para horários em que a loja está marcada como aberta ### Dúvidas comuns #### Posso ter regras diferentes para Delivery e Retirada? Sim. Os blocos **Configuração de delivery** e **Configuração de retirada** são independentes. É comum ter retirada com antecedência menor que delivery. #### Cliente agenda e a loja está fechada nesse horário. O que acontece? O calendário do agendamento respeita o **horário de funcionamento** da loja em **Loja \> Horários**. O cliente só consegue escolher horários em que a loja está aberta, exceto se a loja estiver configurada como 24 horas, aí ele pode escolher qualquer horário. #### O cliente pode mudar o horário do agendamento depois? Não é possível. O pedido atual precisaria ser cancelado e então realizar um novo pedido com o horário de agendamento correto. #### Se eu ligar "Receber somente pedidos com agendamento", todos os meus clientes serão obrigados a agendar? Sim. A opção "Para agora" some do fluxo do pedido. Use com cuidado, pode reduzir vendas espontâneas de quem queria comer na hora. #### Posso aceitar pedidos agendados sem mexer no horário de funcionamento? Sim. As duas configurações são separadas. O Agendamento funciona dentro da janela do horário de funcionamento, mas você não precisa abrir a loja em horários extras só por causa do agendamento. #### Como o cliente vê a opção de agendar no cardápio? No momento de finalizar o pedido, aparece a opção de escolher **"Para agora"** ou **"Para depois"**. Ao escolher "Para depois", abre um calendário com as datas e horários disponíveis dentro das suas regras. ### Próximo passo Depois de configurar o Agendamento, valide a operação completa: - 📘 [Habilitar pedidos no Delivery](cowork-file://preview/MVP-11-agendamento-SEM-CALLOUTS-PRONTO.html?v=28#), para garantir que a recepção está ativa - 📘 [Configurar áreas e taxas de entrega](cowork-file://preview/MVP-11-agendamento-SEM-CALLOUTS-PRONTO.html?v=28#), antecedência mínima costuma incluir tempo de entrega - Para conferir horários de funcionamento, veja **Loja \> Horários** **Intenção principal:** configurar o Agendamento de Pedidos no Delivery Goomer, permitir que o cliente escolha data e hora futuras para receber ou retirar o pedido. **Variações de busca:** \- Como configurar agendamento de pedidos \- Como aceitar pedidos agendados \- Permitir pedido programado Goomer \- Como aceitar pedido com antecedência \- Cliente quer agendar pedido para o sábado \- Pedido para horário futuro Goomer \- Configurar antecedência mínima pedido \- Antecedência máxima pedido Goomer \- Receber somente pedidos com agendamento \- Loja só aceita pedido agendado \- Cliente não consegue escolher data no cardápio \- Calendário de agendamento não aparece \- Pedido agendado não chegou no WhatsApp \- Como aceitar encomenda para dias depois \- Pedido para o dia das mães Goomer \- Pedidos programados Goomer \- Pedir para depois Cardápio Goomer \- Para agora ou para depois Goomer \- Cliente pode mudar horário do agendamento \- Agendamento delivery vs retirada \- Como funciona pedido com hora marcada **Palavras-chave:** agendamento, agendar, agendado, pedido agendado, pedido programado, antecedência mínima, antecedência máxima, dias corridos, opção em dias, horas, aceitar pedidos agendados, receber somente pedidos com agendamento, configuração de delivery, configuração de retirada, calendário, data e hora, para agora, para depois, encomenda, pedido futuro, Delivery & Retirada, Minha Operação **Categoria:** Delivery & Retirada \> Minha Operação **Produto relacionado:** Cardápio Digital para Delivery Para configurar Agendamento de Pedidos no Delivery Goomer, acesse **Delivery & Retirada \> Minha Operação** (Painel 2.0) ou **Solução para Delivery \> Minha Operação** (Painel 1.0) e role até a seção **AGENDAMENTO DE PEDIDOS**. Ative a chave **Aceitar pedidos agendados**. Configure separadamente **Configuração de delivery** e **Configuração de retirada** com os campos **antecedência mínima** e **antecedência máxima** (cada um aceita unidade em Horas, Opção em dias ou Dias corridos para a máxima). Se quiser que a loja **só aceite pedidos agendados** (sem pedidos imediatos), ligue também a chave **Receber somente pedidos com agendamento:** caso contrário, o cliente escolhe entre "Para agora" e "Para depois" no fluxo. Clique em **Salvar alterações** no rodapé. **Para validar:** abra o link da loja em aba anônima, simule um pedido e confirme que o calendário aparece com as datas dentro das suas regras. **Importante:** o calendário respeita o horário de funcionamento da loja em **Loja \> Horários** (exceto se a loja for 24 horas, aí o cliente pode agendar para qualquer hora). - [👋 Comece por aqui](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros passos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Acesso e configuração inicial](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#acesso-e-configura%C3%A7%C3%A3o-inicial) - [🏷️ Planos e Assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#main-content) - [Assinaturas mensal e anual](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#assinaturas-mensal-e-anual) - 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