--- title: Como ver sua fatura, NF e dados do plano description: "Veja onde acompanhar sua assinatura Goomer: plano contratado, histórico de faturas, baixar a Nota Fiscal e alterar a forma de pagamento, em Planos e Cobranças." --- [Pular para o conteúdo](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/como-ver-sua-fatura-nf-e-dados-do-plano#main-content) [![Logo Goomer](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Logo%20Goomer.png?width=181&height=39&name=Logo%20Goomer.png)](https://www.goomer.com.br) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) - [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [🏷️ Planos e Assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br) 3. [Formas de pagamento das assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento-das-assinaturas) # Como ver sua fatura, NF e dados do plano ## A tela onde você acompanha sua assinatura Goomer: plano contratado, faturas, Nota Fiscal e forma de pagamento, tudo em um só lugar. **Última atualização:** 13 de maio de 2026 Disponível nas seguintes soluções e planos, salvo menção ao contrário: 🏍️ **Delivery:** Grátis, Básico, Automatizar e Integrar 📱 **QR Code:** Básico, Automatizar e Integrar 🖥️ **Tablet:** Automatizar e Integrar 🖥️ **Autoatendimento:** Automatizar e Integrar --- ### Para que serve essa tela Essa é a tela central da sua assinatura Goomer. Aqui você consegue: - Ver o **plano contratado** e quais soluções estão ativas (Delivery, QR Code, Tablet, Autoatendimento) - Acompanhar **valor**, **período de cobrança** e **próxima cobrança** - Ver o **histórico de faturas** e **baixar a Nota Fiscal** de cada mês - Conferir os **dados de cobrança** (CPF/CNPJ, e-mail) e a **forma de pagamento** atual - Trocar a forma de pagamento quando precisar Quem tem perfil **Administrador** ou **Gerente** consegue acessar essa tela. Outros perfis não veem essa área. Para entender os perfis, veja [Perfis de permissão do Painel](cowork-file://preview/MVP-05-fatura-NF-plano-SEM-CALLOUTS-PRONTO.html?v=46#). ### Onde encontrar O caminho depende da versão do Painel que você usa: - **Painel 2.0:** menu lateral **Loja \> Planos e Cobranças** - **Painel 1.0:** menu lateral **Lojas \> \[sua loja\] \> aba Conta** Os dois caminhos levam para a mesma tela, só o nome muda. ### Os 5 blocos da tela #### 🏷️ Meu Plano Nome do plano em destaque no topo (Grátis, Básico, Automatizar ou Integrar). Em planos autosserviço (Básico e Automatizar **sem** Tablet ou Autoatendimento), aparecem botões de ação aqui, como **Editar plano atual** (alterar entre Delivery e QR Code, ou adicionar uma solução) e **Trocar plano** (subir/descer de nível). **Atenção:** lojas com **Tablet** ou **Autoatendimento** contratado **não** mostram os botões de troca aqui. Para mudar o plano nesse caso, fale com seu **Gerente de Contas**. #### 📋 Detalhes da assinatura Mostra: \- Nome e valor do plano \- **Período de cobrança** (Mensal ou Anual) \- **Itens inclusos** com selo verde "Incluso" (Cardápio de Delivery, Cardápio QR Code, Cardápio em Tablet) \- **Total da Fatura** (somando plano + complementos) \- **Próxima cobrança em** \[data\] Pode aparecer um CTA tipo *"Economize 40% no plano anual"* ou *"Adicionar QR Code por +R$ XX/mês"*, caso o seu plano permita. #### 💳 Dados de cobrança - **CPF** ou **CNPJ** do titular da assinatura - **E-mail** de cobrança (onde chegam faturas e NF) - **Forma de pagamento** atual (Boleto, Cartão ou Pix) - Ação para **Alterar forma de pagamento** #### ✅ Status da assinatura - **Status** (Ativo, Suspenso etc.) - **Data de início** da assinatura #### 🗂️ Histórico de vencimentos Lista todas as faturas com: \- **Mês de referência** (ex: abril 2026) \- **Tag de status** (Pago, Pendente, etc.) \- Link **Ver fatura** (abre a fatura no provedor de cobrança) \- Link **Nota Fiscal** (baixa a NF em PDF) Filtro **Todos** no topo permite ver só faturas pagas, pendentes etc. ### Como visualizar sua fatura 1. Acesse **Loja \> Planos e Cobranças** (no Painel novo) ou **Lojas \> \[sua loja\] \> Conta** (no antigo) 2. Role até o bloco **Histórico de vencimentos** 3. Encontre o mês que você quer 4. Clique em **Ver fatura** A fatura abre em uma **nova aba**, no site do provedor de cobrança (Iugu). De lá você consegue ver o valor, o vencimento, baixar o boleto, copiar o código Pix ou conferir os dados do cartão usado. ### Como baixar a Nota Fiscal 1. Acesse **Planos e Cobranças** (Painel 2.0) ou **Conta** (Painel 1.0) 2. No bloco **Histórico de vencimentos**, encontre o mês desejado 3. Clique em **Nota Fiscal** A NF é baixada em PDF. **Quando a NF fica disponível:** **sempre depois que o pagamento do mês de referência é confirmado** pela Goomer. Antes disso, o link aparece em cinza com a mensagem *"Sua nota fiscal ainda está sendo processada"*. Se a fatura está como **Pago** mas a NF não baixa, aguarde algumas horas. Se passar de 24h e ainda não tiver acesso, fale com o suporte. ### Como trocar a forma de pagamento 1. Acesse a tela de Planos e Cobranças (ou Conta, no Painel antigo) 2. No bloco **Dados de cobrança**, clique em **Alterar forma de pagamento** 3. Selecione a nova forma (Cartão, Boleto ou Pix) e preencha os dados 4. Confirme A nova forma já vale para a **próxima cobrança**. A fatura em aberto continua na forma anterior. **Sobre o Pix:** o Pix da assinatura **não é recorrente**. A cada mês o sistema gera um novo QR Code / chave Pix, e o cliente precisa **pagar manualmente** dentro do prazo. ### Como mudar de plano A regra depende do que você tem contratado: - **Loja com apenas 🏍️ Delivery e/ou 📱 QR Code:** troca pelo Painel, na própria tela de Planos e Cobranças, usando o botão **Trocar plano** - **Loja com 🖥️ Tablet ou 🖥️ Autoatendimento contratado:** troca **só pelo Gerente de Contas** Para entender os 4 níveis de plano e qual escolher, veja [Como descobrir e mudar seu plano Goomer](cowork-file://preview/MVP-05-fatura-NF-plano-SEM-CALLOUTS-PRONTO.html?v=46#). ### Caso especial: plano Grátis Quem está no plano Grátis vê uma tela um pouco diferente: - Em vez de fatura, aparece o **pacote de pedidos grátis** (0 / 30), você tem **30 pedidos grátis por mês** - Botão **Assinar um plano** para fazer upgrade - Botão **Ativar modo visualização:** alternativa para quem não quer ser cobrado pelos pedidos excedentes #### O que é "Modo visualização" Quando ativado: \- **Sem cobrança** se você passar dos 30 pedidos \- Ao atingir o limite, **a loja é fechada** e os pedidos ficam **bloqueados** até o próximo mês É uma forma de testar a Goomer sem risco de receber cobrança no fim do mês. ### Dúvidas comuns #### Por que minha NF ainda não baixa? A NF só fica disponível **depois que o pagamento do mês é confirmado**. Se a fatura mostra **Pago** mas o link da NF está cinza, aguarde algumas horas. Se passar de 24h, fale com o suporte. #### Não vejo nenhum botão na tela. Como mudo o plano? Provavelmente sua loja tem **Tablet** ou **Autoatendimento** contratado. Nesses casos, a troca de plano é feita pelo **Gerente de Contas**. Entre em contato com ele ou abra um chamado com o suporte. #### Onde vejo se a forma de pagamento é Boleto, Cartão ou Pix? No bloco **Dados de cobrança**, na linha **Forma de pagamento**. #### Mudei a forma de pagamento e a fatura em aberto não mudou Isso é normal. A nova forma vale só para **futuras cobranças**. A fatura que já estava emitida segue na forma anterior. #### Posso adicionar QR Code ou Delivery sem trocar de plano? Sim. Se a sua loja é Básico ou Automatizar (e não tem Tablet/Autoatendimento), use **Editar plano atual** na tela de Planos e Cobranças. Você paga apenas o valor do complemento. ### Próximo passo - Para entender quais planos existem e quanto custam, veja [Como descobrir e mudar seu plano Goomer](cowork-file://preview/MVP-05-fatura-NF-plano-SEM-CALLOUTS-PRONTO.html?v=46#) - Para casos em que sua loja foi suspensa por inadimplência, veja [Loja suspensa por inadimplência](cowork-file://preview/MVP-05-fatura-NF-plano-SEM-CALLOUTS-PRONTO.html?v=46#) *(em breve)* - Para entender os perfis que conseguem acessar essa tela, veja [Perfis de permissão do Painel](cowork-file://preview/MVP-05-fatura-NF-plano-SEM-CALLOUTS-PRONTO.html?v=46#) **Intenção principal:** encontrar e usar a tela onde o cliente vê o plano contratado, a fatura, baixa a Nota Fiscal e altera a forma de pagamento. **Variações de busca:** \- Como ver minha fatura \- Onde fica minha fatura \- Como baixar a nota fiscal Goomer \- Baixar NF da assinatura \- Como mudar forma de pagamento \- Alterar cartão da assinatura \- Mudar boleto para Pix \- Como ver meu plano \- Onde fica Planos e Cobranças \- Onde fica a aba Conta \- Como ver minha assinatura \- Histórico de vencimentos Goomer \- Próxima cobrança da Goomer \- Não consigo baixar a nota fiscal \- Não aparece botão de trocar plano \- Loja com Tablet como troca plano \- Plano Grátis Goomer modo visualização \- Pacote de 30 pedidos grátis \- 30 pedidos Goomer \- Adicionar QR Code ao meu plano **Palavras-chave:** fatura, nota fiscal, NF, forma de pagamento, plano, assinatura, cobrança, vencimento, Planos e Cobranças, Conta, Painel, mudar plano, alterar pagamento, modo visualização, pedidos grátis **Categoria:** Sua loja \> Plano e cobrança **Produto relacionado:** Painel Goomer A tela onde você vê fatura, NF, plano e forma de pagamento fica em **Loja \> Planos e Cobranças** (no Painel novo) ou **Lojas \> \[sua loja\] \> Conta** (no antigo). Lá você encontra o nome do plano, os itens inclusos, a próxima cobrança, o histórico de faturas (com link **Ver fatura** e **Nota Fiscal** em cada linha) e o bloco de **Dados de cobrança** com a opção de **Alterar forma de pagamento**. A NF fica disponível **sempre depois que o pagamento é confirmado**. Para **trocar de plano**, lojas com apenas Delivery e/ou QR Code fazem direto pelo Painel; lojas com Tablet ou Autoatendimento precisam falar com o Gerente de Contas. No plano Grátis, em vez de fatura aparece o contador de **30 pedidos grátis por mês** e a opção de ativar o **Modo visualização** (sem cobrança, ao atingir 30 pedidos a loja é fechada até o mês seguinte). - [👋 Comece por aqui](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros passos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Acesso e configuração inicial](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#acesso-e-configura%C3%A7%C3%A3o-inicial) - [🏷️ Planos e Assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#main-content) - [Assinaturas mensal e anual](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#assinaturas-mensal-e-anual) - [Formas de pagamento das assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento-das-assinaturas) - [Planos antigos (obsoletos)](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#planos-antigos-obsoletos) - [🏍️ Cardápio Digital para Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#main-content) - [Delivery Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#delivery-goomer) - [Minha Operação](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#minha-opera%C3%A7%C3%A3o) - [Áreas e Taxas de Entregas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#%C3%A1reas-e-taxas-de-entregas) - [Formas de Pagamento](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento) - [Perguntas Frequentes sobre o Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes-sobre-o-delivery) - 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[🖥️ Totem de Autoatendimento](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#main-content) - [Autoatendimento Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#autoatendimento-goomer) - [Modelos de Maquininhas Homologados](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-totem-de-autoatendimento?hsLang=pt-br#modelos-de-maquininhas-homologados) - [📋 Meu Cardápio](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#main-content) - [Gestão de Cardápio Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#gest%C3%A3o-de-card%C3%A1pio-goomer) - [Produtos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#produtos) - [Complementos, opcionais e adicionais](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#complementos-opcionais-e-adicionais) - [Rodízio Colibri](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/meu-card%C3%A1pio?hsLang=pt-br#rod%C3%ADzio-colibri) - 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