Como ver sua fatura, NF e dados do plano

Última atualização: 13 de maio de 2026

Disponível nas seguintes soluções e planos, salvo menção ao contrário:

Para que serve essa tela

Essa é a tela central da sua assinatura Goomer. Aqui você consegue:

• Ver o plano contratado e quais soluções estão ativas (Delivery, QR Code, Tablet, Autoatendimento)
• Acompanhar valor, período de cobrança e próxima cobrança
• Ver o histórico de faturas e baixar a Nota Fiscal de cada mês
• Conferir os dados de cobrança (CPF/CNPJ, e-mail) e a forma de pagamento atual
• Trocar a forma de pagamento quando precisar

Quem tem perfil Administrador ou Gerente consegue acessar essa tela. Outros perfis não veem essa área. Para entender os perfis, veja Perfis de permissão do Painel.

Onde encontrar

O caminho depende da versão do Painel que você usa:

• Painel 2.0: menu lateral Loja > Planos e Cobranças
• Painel 1.0: menu lateral Lojas > [sua loja] > aba Conta

Os dois caminhos levam para a mesma tela, só o nome muda.

Os 5 blocos da tela

🏷️ Meu Plano

Nome do plano em destaque no topo (Grátis, Básico, Automatizar ou Integrar).

Em planos autosserviço (Básico e Automatizar sem Tablet ou Autoatendimento), aparecem botões de ação aqui, como Editar plano atual (alterar entre Delivery e QR Code, ou adicionar uma solução) e Trocar plano (subir/descer de nível).

📋 Detalhes da assinatura

Mostra:
- Nome e valor do plano
- Período de cobrança (Mensal ou Anual)
- Itens inclusos com selo verde "Incluso" (Cardápio de Delivery, Cardápio QR Code, Cardápio em Tablet)
- Total da Fatura (somando plano + complementos)
- Próxima cobrança em [data]

Pode aparecer um CTA tipo "Economize 40% no plano anual" ou "Adicionar QR Code por +R$ XX/mês", caso o seu plano permita.

💳 Dados de cobrança

• CPF ou CNPJ do titular da assinatura
• E-mail de cobrança (onde chegam faturas e NF)
• Forma de pagamento atual (Boleto, Cartão ou Pix)
• Ação para Alterar forma de pagamento

✅ Status da assinatura

• Status (Ativo, Suspenso etc.)
• Data de início da assinatura

🗂️ Histórico de vencimentos

Lista todas as faturas com:
- Mês de referência (ex: abril 2026)
- Tag de status (Pago, Pendente, etc.)
- Link Ver fatura (abre a fatura no provedor de cobrança)
- Link Nota Fiscal (baixa a NF em PDF)

Filtro Todos no topo permite ver só faturas pagas, pendentes etc.

Como visualizar sua fatura

1. Acesse Loja > Planos e Cobranças (no Painel novo) ou Lojas > [sua loja] > Conta (no antigo)
2. Role até o bloco Histórico de vencimentos
3. Encontre o mês que você quer
4. Clique em Ver fatura

A fatura abre em uma nova aba, no site do provedor de cobrança (Iugu). De lá você consegue ver o valor, o vencimento, baixar o boleto, copiar o código Pix ou conferir os dados do cartão usado.

Como baixar a Nota Fiscal

1. Acesse Planos e Cobranças (Painel 2.0) ou Conta (Painel 1.0)
2. No bloco Histórico de vencimentos, encontre o mês desejado
3. Clique em Nota Fiscal

A NF é baixada em PDF.

Quando a NF fica disponível: sempre depois que o pagamento do mês de referência é confirmado pela Goomer. Antes disso, o link aparece em cinza com a mensagem "Sua nota fiscal ainda está sendo processada".

Se a fatura está como Pago mas a NF não baixa, aguarde algumas horas. Se passar de 24h e ainda não tiver acesso, fale com o suporte.

Como trocar a forma de pagamento

1. Acesse a tela de Planos e Cobranças (ou Conta, no Painel antigo)
2. No bloco Dados de cobrança, clique em Alterar forma de pagamento
3. Selecione a nova forma (Cartão, Boleto ou Pix) e preencha os dados
4. Confirme

A nova forma já vale para a próxima cobrança. A fatura em aberto continua na forma anterior.

Sobre o Pix: o Pix da assinatura não é recorrente. A cada mês o sistema gera um novo QR Code / chave Pix, e o cliente precisa pagar manualmente dentro do prazo.

Como mudar de plano

A regra depende do que você tem contratado:

• Loja com apenas 🏍️ Delivery e/ou 📱 QR Code: troca pelo Painel, na própria tela de Planos e Cobranças, usando o botão Trocar plano
• Loja com 🖥️ Tablet ou 🖥️ Autoatendimento contratado: troca só pelo Gerente de Contas

Para entender os 4 níveis de plano e qual escolher, veja Como descobrir e mudar seu plano Goomer.

Caso especial: plano Grátis

Quem está no plano Grátis vê uma tela um pouco diferente:

• Em vez de fatura, aparece o pacote de pedidos grátis (0 / 30), você tem 30 pedidos grátis por mês
• Botão Assinar um plano para fazer upgrade
• Botão Ativar modo visualização: alternativa para quem não quer ser cobrado pelos pedidos excedentes

O que é "Modo visualização"

Quando ativado:
- Sem cobrança se você passar dos 30 pedidos
- Ao atingir o limite, a loja é fechada e os pedidos ficam bloqueados até o próximo mês

É uma forma de testar a Goomer sem risco de receber cobrança no fim do mês.

Dúvidas comuns

Por que minha NF ainda não baixa?

A NF só fica disponível depois que o pagamento do mês é confirmado. Se a fatura mostra Pago mas o link da NF está cinza, aguarde algumas horas. Se passar de 24h, fale com o suporte.

Não vejo nenhum botão na tela. Como mudo o plano?

Provavelmente sua loja tem Tablet ou Autoatendimento contratado. Nesses casos, a troca de plano é feita pelo Gerente de Contas. Entre em contato com ele ou abra um chamado com o suporte.

Onde vejo se a forma de pagamento é Boleto, Cartão ou Pix?

No bloco Dados de cobrança, na linha Forma de pagamento.

Mudei a forma de pagamento e a fatura em aberto não mudou

Isso é normal. A nova forma vale só para futuras cobranças. A fatura que já estava emitida segue na forma anterior.

Posso adicionar QR Code ou Delivery sem trocar de plano?

Sim. Se a sua loja é Básico ou Automatizar (e não tem Tablet/Autoatendimento), use Editar plano atual na tela de Planos e Cobranças. Você paga apenas o valor do complemento.

Próximo passo

• Para entender quais planos existem e quanto custam, veja Como descobrir e mudar seu plano Goomer
• Para casos em que sua loja foi suspensa por inadimplência, veja Loja suspensa por inadimplência (em breve)
• Para entender os perfis que conseguem acessar essa tela, veja Perfis de permissão do Painel