--- title: Como configurar agendamento de pedidos description: agendamento --- [Pular para o conteúdo](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/como-configurar-agendamento-de-pedidos#main-content) [![Logo Goomer](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Logo%20Goomer.png?width=181&height=39&name=Logo%20Goomer.png)](https://www.goomer.com.br) - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Produtos Mostrar submenu para Produtos - [Cardápio Digital para Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) - [Cardápio Digital para Tablet](https://goomer.com.br/cardapio-digital-tablet) - [Totem de Autoatendimento](https://goomer.com.br/totem-autoatendimento) - [Carápio Digital em QR Code](https://goomer.com.br/cardapio-digital-qr-code) - [Planos](https://goomer.com.br/planos) - [Sobre nós](https://goomer.com.br/sobre-nos) - [Blog](https://goomer.com.br/blog) - [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) [Entrar](https://dashboard.goomer.app/login) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge?hsLang=pt-br) 2. [🏍️ Cardápio Digital para Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br) 3. [Agendamento de pedidos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#agendamento-de-pedidos) # Como configurar agendamento de pedidos ### Visão geral O recurso de agendamento de pedidos permite que seus clientes escolham um horário específico para receber ou retirar seus pedidos mesmo fora do horário de funcionamento atual. Com essa funcionalidade, é possível: • Organizar melhor a operação e o preparo dos pedidos. • Evitar picos de demanda inesperados. • Atender clientes que preferem se planejar com antecedência. Para funcionar corretamente, é necessário configurar os horários da loja e definir os limites de antecedência dos pedidos. --- ### Produtos Aplicáveis Disponível nas seguintes [soluções](https://goomer.com.br/)e [planos](https://goomer.com.br/planos), salvo menção ao contrário: 🏍️[Delivery](https://goomer.com.br/cardapio-digital-delivery) Grátis, Básico, Automatizar e Integrar --- ### 1. Horário de Funcionamento Antes de configurar o agendamento de pedidos, verifique se os dias e horários de funcionamento do delivery estão devidamente configurados. **Como configurar:** 1 - No painel, acesse o menu **Lojas** e clique em **Horário**. ![100](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/100.jpg?width=670&height=447&name=100.jpg) 2 - Clique sobre a opção **Personalizar** para definir o dia da semana e o horário de funcionamento. ![101](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/101.jpg?width=670&height=240&name=101.jpg) 3 - Clique em **Salvar alterações** para finalizar a configuração ![103](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/103.jpg?width=670&height=290&name=103.jpg) ### 2. Agendamento de pedido 1 - Acesse o menu **Solução Delivery** e clique em **Minha Operação**. ![01.1](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/01.1.jpg?width=670&height=224&name=01.1.jpg)   2 - Role a página até a área **Agendamento de Pedidos** e habilite a opção **Aceitar pedidos agendados**. ![01.2](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/01.2.jpg?width=670&height=227&name=01.2.jpg)   3 - Em **Os pedidos deverão ser realizados com uma antecedência mínima de**, defina o período mínimo antes do horário de abertura da loja. ![02](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/02.jpg?width=670&height=163&name=02.jpg)   4 - Em **Os pedidos deverão ser realizados com no máximo**, defina o período máximo que o cliente pode fazer o pedido antes da abertura da loja. ![03](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/03.jpg?width=670&height=171&name=03.jpg) Observação: Recomendamos sempre deixar os períodos configurados nos tópicos 3 e 4 em dias. Para isso, alterne a opção **Horas** para **Opção em dias.** - **Pedidos com antecedência mínima (em horas)** - Lógica: A antecedência mínima tem a ver com o **menor tempo antes da abertura da loja** para que o cliente possa fazer o pedido. O tempo máximo de antecedência refere-se ao **maior tempo antes da abertura da loja** em que o cliente pode pedir. - Exemplo: A loja abre às **18h** e a antecedência mínima é **1h**, o cliente pode fazer pedidos até às **17h**. Se o tempo máximo da loja para realização de agendamentos for de **5h**, nesse sentido, o cliente poderá realizar agendamento a partir das **13h** - **Pedidos com antecedência mínima (em dias)** - A lógica do painel funciona como **contador de dias** e não em períodos de 24h corridos. - Exemplo: Loja funciona das **10h às 18h** → se um pedido for feito às 17h, o primeiro horário disponível no dia seguinte será **10h (primeiro horário da operação)** e não às 17h. ![3.1](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/3.1.jpg?width=670&height=97&name=3.1.jpg) 5 - Em **Os pedidos deverão ser realizados com uma antecedência mínima de**, defina o período mínimo entre o envio do pedido e o horário de retirada na loja. ![04](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/04.jpg?width=670&height=173&name=04.jpg)   6 - Em **Os pedidos deverão ser realizados com no máximo**, defina o período máximo que o cliente pode escolher para retirar o pedido na loja. ![05](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/05.jpg?width=670&height=169&name=05.jpg)   7 - Se desejar receber **somente pedidos com agendamento,** habilite essa função no local indicado abaixo. ![06](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/06.jpg?width=670&height=213&name=06.jpg) Observação: Quando a opção **Receber somente pedidos com agendamento** está **habilitada**, o estabelecimento só receberá pedidos **agendados**, independentemente do horário de funcionamento. Pedidos agendados podem ser feitos mesmo com a loja **fechada**. Quando essa opção está **desabilitada**, a regra é: - Fora do horário de operação → apenas pedidos agendados; - Dentro do horário de operação → pedidos normais e agendados. 8 - Clique em **Salvar alterações** para finalizar a configuração. **![07](https://help.goomer.com.br/hs-fs/hubfs/Rodrigo/07.jpg?width=670&height=266&name=07.jpg)** --- #### ❓ Perguntas Frequentes (FAQ)  **O que acontece se eu não configurar o horário de funcionamento?** Sem o horário de funcionamento configurado, o sistema não conseguirá calcular os períodos de agendamento corretamente. **Clientes podem agendar pedidos mesmo com a loja fechada?** Sim. Se a opção Aceitar pedidos agendados estiver ativa, os clientes poderão agendar pedidos mesmo fora do horário de funcionamento.   **É possível aceitar apenas pedidos agendados?** Sim. Ative a opção Receber somente pedidos com agendamento para bloquear pedidos normais.   **Qual é a diferença entre antecedência mínima e máxima?** A antecedência mínima define até quanto tempo antes da abertura o pedido pode ser feito. A antecedência máxima determina a partir de quantas horas ou dias antes o agendamento pode ser realizado.   **Qual o formato ideal para configurar a antecedência: horas ou dias?** Depende do fluxo da loja. Para maior controle, sugerimos configurar em dias. - [👋 Comece por aqui](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#main-content) - [Primeiros passos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#primeiros-passos) - [Acesso e configuração inicial](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/comece-por-aqui?hsLang=pt-br#acesso-e-configura%C3%A7%C3%A3o-inicial) - [🏷️ Planos e Assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#main-content) - [Assinaturas mensal e anual](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#assinaturas-mensal-e-anual) - [Formas de pagamento das assinaturas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento-das-assinaturas) - [Planos antigos (obsoletos)](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-planos-e-assinaturas?hsLang=pt-br#planos-antigos-obsoletos) - [🏍️ Cardápio Digital para Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#main-content) - [Delivery Goomer](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#delivery-goomer) - [Minha Operação](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#minha-opera%C3%A7%C3%A3o) - [Áreas e Taxas de Entregas](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#%C3%A1reas-e-taxas-de-entregas) - [Formas de Pagamento](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#formas-de-pagamento) - [Perguntas Frequentes sobre o Delivery](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#perguntas-frequentes-sobre-o-delivery) - [Agendamento de pedidos](https://help.goomer.com.br/pt-br/knowledge/%EF%B8%8F-card%C3%A1pio-digital-para-delivery?hsLang=pt-br#agendamento-de-pedidos) - 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