Visão geral
O recurso de agendamento de pedidos permite que seus clientes escolham um horário específico para receber ou retirar seus pedidos mesmo fora do horário de funcionamento atual. Com essa funcionalidade, é possível:
• Organizar melhor a operação e o preparo dos pedidos.
• Evitar picos de demanda inesperados.
• Atender clientes que preferem se planejar com antecedência.
Para funcionar corretamente, é necessário configurar os horários da loja e definir os limites de antecedência dos pedidos.
Produtos Aplicáveis
Disponível nas seguintes soluções e planos, salvo menção ao contrário:
🏍️Delivery Grátis, Básico, Automatizar e Integrar
1. Horário de Funcionamento
Antes de configurar o agendamento de pedidos, verifique se os dias e horários de funcionamento do delivery estão devidamente configurados.
Como configurar:
1 - No painel, acesse o menu Lojas e clique em Horário.
2 - Clique sobre a opção Personalizar para definir o dia da semana e o horário de funcionamento.
3 - Clique em Salvar alterações para finalizar a configuração
2. Agendamento de pedido
1 - Acesse o menu Solução Delivery e clique em Minha Operação.
2 - Role a página até a área Agendamento de Pedidos e habilite a opção Aceitar pedidos agendados.
3 - Em Os pedidos deverão ser realizados com uma antecedência mínima de, defina o período mínimo antes do horário de abertura da loja.
4 - Em Os pedidos deverão ser realizados com no máximo, defina o período máximo que o cliente pode fazer o pedido antes da abertura da loja.
Observação: Recomendamos sempre deixar os períodos configurados nos tópicos 3 e 4 em dias. Para isso, alterne a opção Horas para Opção em dias.
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Pedidos com antecedência mínima (em horas)
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Lógica: A antecedência mínima tem a ver com o menor tempo antes da abertura da loja para que o cliente possa fazer o pedido. O tempo máximo de antecedência refere-se ao maior tempo antes da abertura da loja em que o cliente pode pedir.
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Exemplo: A loja abre às 18h e a antecedência mínima é 1h, o cliente pode fazer pedidos até às 17h. Se o tempo máximo da loja para realização de agendamentos for de 5h, nesse sentido, o cliente poderá realizar agendamento a partir das 13h
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Pedidos com antecedência mínima (em dias)
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A lógica do painel funciona como contador de dias e não em períodos de 24h corridos.
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Exemplo: Loja funciona das 10h às 18h → se um pedido for feito às 17h, o primeiro horário disponível no dia seguinte será 10h (primeiro horário da operação) e não às 17h.
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5 - Em Os pedidos deverão ser realizados com uma antecedência mínima de, defina o período mínimo entre o envio do pedido e o horário de retirada na loja.
6 - Em Os pedidos deverão ser realizados com no máximo, defina o período máximo que o cliente pode escolher para retirar o pedido na loja.
7 - Se desejar receber somente pedidos com agendamento, habilite essa função no local indicado abaixo.
Observação: Quando a opção Receber somente pedidos com agendamento está habilitada, o estabelecimento só receberá pedidos agendados, independentemente do horário de funcionamento. Pedidos agendados podem ser feitos mesmo com a loja fechada.
Quando essa opção está desabilitada, a regra é:
- Fora do horário de operação → apenas pedidos agendados;
- Dentro do horário de operação → pedidos normais e agendados.
8 - Clique em Salvar alterações para finalizar a configuração.
❓ Perguntas Frequentes (FAQ)
O que acontece se eu não configurar o horário de funcionamento?
Sem o horário de funcionamento configurado, o sistema não conseguirá calcular os períodos de agendamento corretamente.