Como minhas alterações no cardápio são publicadas

Última atualização: 25 de maio de 2026

Para que serve este artigo

Sempre que você cria, edita ou exclui algo no cardápio (produto, categoria, menu, destaque, oferta, tradução, modelo de opções ou combo), as mudanças precisam ser publicadas para aparecerem para o cliente final.

Este artigo explica:

• Quem precisa clicar em Publicar Alterações e quem não precisa
• Por que algumas lojas não veem o botão
• Como saber se sua alteração já foi publicada

Quando isso acontece

Você precisa entender como publicar sempre que faz alguma destas ações no Cardápio:

• Criar ou editar produto
• Criar ou organizar categorias
• Criar ou editar menus (Cardápio Principal, Ofertas, Destaques, paralelos)
• Cadastrar destaques ou ofertas
• Cadastrar ou editar traduções
• Configurar modelos de opções (complementos reaproveitáveis)
• Montar combos ou pizza meio a meio

Em todos esses casos, a regra de publicação abaixo é a mesma.

As duas formas de publicar

A forma depende das soluções da sua loja, não da ação que você está fazendo.

🛵 Cenário 1. Loja com Delivery ou QR Code (qualquer versão)

Vale para lojas com pelo menos uma destas soluções ativas:

• Delivery 1.0 ou Delivery 2.0
• QR Code 1.0 ou QR Code 2.0

Como funciona:

1. Você salva sua alteração na tela onde estava (ex: salva o produto, salva a categoria)
2. Aparece um aviso amarelo no topo: "Alterações no cardápio. Vimos que você realizou alterações em seu cardápio. Não esqueça de clicar no botão 'Publicar alterações' para refletir nas soluções Goomer."
3. Clique em Publicar Alterações no canto superior direito da tela
4. As mudanças vão ao vivo para o cliente

🖥️ Cenário 2. Loja apenas com Tablet ou Autoatendimento (qualquer versão)

Vale para lojas que não têm Delivery nem QR Code ativos, e usam apenas:

• Tablet 1.0 ou Tablet 2.0
• Autoatendimento 1.0 ou Autoatendimento 2.0

Como funciona:

1. Você salva sua alteração na tela onde estava
2. Pronto, já foi publicada. A mudança aparece para o cliente automaticamente

O que pode te confundir:

• No Tablet 2.0 e Autoatendimento 2.0: o botão Publicar Alterações não aparece no canto superior direito. Isso é normal.
• No Tablet 1.0 e Autoatendimento 1.0: o botão pode aparecer na tela, mas você pode ignorar: a publicação já aconteceu no momento do salvamento. Clicar nele não causa problema, só não é necessário.

Loja com mais de uma solução (mix)

Se a sua loja tem qualquer combinação que inclua Delivery ou QR Code (ex: Tablet 2.0 + QR Code 2.0, Autoatendimento + Delivery, etc.), você está no Cenário 1: o botão Publicar Alterações aparece e é necessário clicar.

A regra é simples: basta ter um Delivery ou um QR Code ativo para que o botão exista e seja obrigatório.

Como saber se a publicação aconteceu

No Cenário 1 (com Delivery/QR Code):

• O aviso amarelo no topo da tela some
• O botão Publicar Alterações fica desativado ou some
• Abra o cardápio do cliente (use seu próprio Delivery ou aponte a câmera no QR Code) e confirme que a alteração apareceu

No Cenário 2 (só Tablet/Autoatendimento):

• Abra o cardápio diretamente no Tablet ou Autoatendimento
• Confirme que a alteração aparece para o cliente
• Se demorar a refletir, aguarde alguns segundos, o app sincroniza com o servidor periodicamente

Dúvidas comuns

Por que não vejo o botão "Publicar Alterações"?

Você provavelmente está no Cenário 2, sua loja usa apenas Tablet 2.0 e/ou Autoatendimento 2.0, sem Delivery nem QR Code. Nesse caso, o botão não existe e suas alterações já são publicadas automaticamente ao salvar.

Eu tenho Tablet 1.0 e vejo o botão. Preciso clicar?

Não. No Tablet 1.0 e Autoatendimento 1.0 a publicação acontece automaticamente ao salvar, mesmo que o botão esteja visível. Você pode clicar, mas é dispensável.

Tenho Tablet 2.0 e QR Code 2.0. O botão precisa ser clicado?

Sim. Basta ter uma das soluções Delivery ou QR Code (em qualquer versão) ativa para o botão ser obrigatório. Sua alteração só vai ao ar depois de clicar em Publicar Alterações.

Salvei e cliquei em Publicar Alterações, mas o cliente não vê a mudança

Verifique:

1. Se a alteração foi salva (em alguns casos é preciso clicar em Salvar antes de publicar)
2. Se o produto/categoria está marcado como Visível
3. Se o aviso amarelo no topo realmente sumiu depois do clique
4. Se o cliente atualizou o app (em alguns casos, abrir o cardápio de novo no celular força o refresh)

Quanto tempo leva para a alteração aparecer para o cliente?

No Cenário 1, segundos após clicar em Publicar Alterações. No Cenário 2, segundos após salvar. Em ambos os casos, se o cliente já está com o app aberto, ele pode precisar atualizar a página.

Posso "despublicar" uma alteração?

Não diretamente. Para reverter uma mudança, você precisa editar de volta para o estado anterior e publicar/salvar novamente. Não existe botão de "voltar para o rascunho anterior".

O botão publica tudo de uma vez ou só a alteração atual?

Publica todas as alterações pendentes do cardápio de uma vez: produtos, categorias, menus, destaques e ofertas. Por isso o aviso fala em "alterações no cardápio" (no plural).

Próximo passo

• Para entender a estrutura completa do Cardápio, veja Cardápio 2.0: visão geral
• Para conferir suas soluções ativas, acesse Loja > Planos e Cobranças no menu lateral
• Se o cliente continua vendo a versão antiga mesmo após publicação correta, abra um chamado no suporte