Atendimento no Salão: visão geral e primeiros passos
Entenda como funciona a área de Atendimento no Salão no Painel 2.0, o hub que reúne configurações de QR Code, Tablet e Cardápio para clientes que vão pedir presencialmente.
Disponível nas seguintes soluções e planos:
📱 QR Code: Básico, Automatizar e Integrar
🖥️ Tablet: Automatizar e Integrar
Observação: este artigo é sobre o Painel 2.0 (novo). A área Atendimento no Salão é um hub conceitual novo do 2.0, no Painel 1.0 essas configurações estavam espalhadas em telas separadas (Solução QR Code, Solução em Tablet).
Para que serve
A área Atendimento no Salão centraliza tudo que sua loja precisa configurar para receber pedidos dentro do restaurante: quando o cliente chega, senta na mesa ou aborda o balcão e pede pelo QR Code, pelo Tablet de autoatendimento ou olha o Cardápio Digital.
Em vez de navegar por várias telas separadas, a Visão Geral do Salão te mostra 9 cards organizados em 3 seções: cada card descreve uma configuração específica com um link "Configurar" que leva direto para a tela correspondente.
Quando isso acontece
- Você está fazendo o setup inicial do Atendimento no Salão e quer ver tudo que precisa configurar
- Quer saber onde fica uma configuração específica do Salão (ex.: "onde configuro o modo Mesa ou Comanda?")
- Está revisando a operação do Salão depois de um período e quer ver o que pode ajustar
- Quer entender a diferença entre QR Code e Tablet e como configurá-los
Onde encontrar
No menu lateral do Painel 2.0, clique em Atendimento no Salão e depois em Visão Geral.
A tela abre com o título "Atendimento no Salão" e o subtítulo "CARDÁPIOS DE SALÃO": "Elevando a experiência. O Cardápio Digital foi criado para modernizar o seu salão. Com ele, sua operação fica mais ágil e seus clientes ganham autonomia na hora de fazer o pedido, através das soluções de Salão."
Os 9 cards organizados em 3 seções
🏬 Geral (4 cards), configurações para qualquer modo de Salão
| Card | O que faz | Onde é configurado de fato |
|---|---|---|
| Horário de atendimento | "Configure seu horário de atendimento no Salão" | Loja > Horários |
| Cardápio | "Customize o cardápio para seus produtos" | Cardápio > Produtos |
| Chamar Garçom | "Habilite as funcionalidades na seção Minha Conta em Configurações Gerais" | Configurações Gerais |
| Design | "Na seção Layout do Aplicativo em Configurações Gerais você pode personalizar o visual da sua Solução de Salão." | Configurações Gerais > Layout do Aplicativo |
📱 QR Code (3 cards), configurações específicas para clientes que pedem via QR Code
| Card | O que faz | Onde é configurado de fato |
|---|---|---|
| Receber pedidos no QR Code | "Habilite o recebimento de pedidos em Configurações do QR Code" | Configurações do QR Code |
| Modo de operação | "Altere o modo de operação do seu atendimento no salão entre Comanda ou Mesa em Configurações do QR Code" | Configurações do QR Code |
| Banner | "Configure o banner do QR Code" | Configurações do QR Code |
Para entender os modos Mesa, Balcão e Comanda, veja Modos de operação: Mesa, Balcão e Comanda.
🖥️ Tablet (2 cards), configurações específicas para Tablet de autoatendimento
| Card | O que faz | Onde é configurado de fato |
|---|---|---|
| Destaques | "Adicione banners de destaques para produtos venderem mais" | Configurações do Tablet |
| Economia de Energia | "Configure a Economia de Energia para seus dispositivos durarem mais" | Configurações do Tablet |
Como usar a Visão Geral
A tela funciona como um mapa:
- Identifique o que você precisa configurar olhando os 9 cards (Horário, Cardápio, Modo de operação, etc.)
- Clique em "Configurar" no card desejado
- O painel te leva direto para a tela específica onde a configuração acontece
- Faça os ajustes e salve
Dica para setup inicial: se você está começando agora, siga a ordem:
1. Horário de atendimento: para definir quando o Salão está aberto
2. Cardápio: para garantir que os produtos estão cadastrados
3. Modo de operação (QR Code), escolha entre Mesa, Balcão ou Comanda
4. Receber pedidos no QR Code: habilite a recepção
5. Design: personalize a aparência
Diferença entre QR Code e Tablet
Os dois canais de Atendimento no Salão funcionam de forma diferente:
| Critério | 📱 QR Code | 🖥️ Tablet |
|---|---|---|
| Cliente acessa via | Câmera do celular escaneando QR Code da mesa | Aparelho fixo do restaurante (Tablet) |
| Cliente precisa de | Smartphone com internet | Nada, o Tablet já está pronto |
| Bom para | Restaurantes que querem que o cliente use o próprio celular | Restaurantes com totem fixo, autoatendimento |
| Plano necessário | Básico, Automatizar ou Integrar | Automatizar ou Integrar |
| Mod. de operação | Mesa, Balcão ou Comanda | Mesa ou Balcão |
Como saber se funcionou
- Acesse os links pelo navegador (na própria tela do Salão você consegue ver o link ou QR Code)
- Confira se o cardápio carrega corretamente
- Faça um pedido teste, o pedido deve aparecer no Gestor de Pedidos (em Operação > Gestor de Pedidos) com a origem QR Code ou Tablet
Não resolveu?
O card "Configurar" não me leva para tela alguma
- Atualize a página (Ctrl+F5) e tente novamente
- Verifique se sua loja tem a solução correspondente contratada (QR Code precisa de plano pago; Tablet precisa de Automatizar ou Integrar)
Não encontro a opção "Atendimento no Salão" no menu
- O menu Atendimento no Salão só aparece em lojas que têm QR Code ou Tablet ativos. Se sua loja só tem Delivery, o menu não existe, você precisa contratar uma dessas soluções primeiro
Configurei tudo mas o cliente diz que o QR Code não funciona
- Confirme em Receber pedidos no QR Code se a opção está ativa
- Veja se o horário de atendimento do Salão inclui o momento em que o cliente está tentando pedir
- Teste escaneando o QR Code de uma mesa com outro celular, pode ser problema no QR físico (impressão borrada, refletindo luz)
Se persistir, abra um chamado com o suporte.
Dúvidas comuns
Posso ter QR Code e Tablet na mesma loja?
Sim, totalmente. Muitas lojas usam Tablet no balcão e QR Code nas mesas.
O que muda do Painel 1.0 para o 2.0 nesta área?
No Painel 1.0, as configurações de QR Code e Tablet ficavam em telas separadas (Solução QR Code, Solução em Tablet). No Painel 2.0, tudo foi reunido em Atendimento no Salão > Visão Geral, com cards que apontam para onde cada configuração mora. O conteúdo das configurações é o mesmo, só a organização visual mudou.
Cada card abre uma tela diferente?
Sim. O hub é apenas um mapa visual: clicar em "Configurar" te leva para a tela específica daquela configuração. Não há configurações que acontecem na própria tela da Visão Geral.
Posso pular o setup do QR Code se só uso Tablet?
Sim. Ignore os cards da seção QR Code se sua loja não usa essa solução. Mas se você tem QR Code no plano, faz sentido aproveitar e ativar.
O Tablet 2.0 também aparece nesta tela?
Sim, os cards de Tablet são para Tablet 2.0. Se você tem Tablet 1.0, parte da configuração pode estar em outra tela, confira Mudanças no menu: Painel 2.0 para diferenças.
Onde configuro a Operação de Mesas (abrir/fechar mesa, transferir comanda)?
Não é nesta tela. A Operação de Mesas é uma tela separada, dentro de Atendimento no Salão. Veja Operação de Mesas.
Como o "Modo de operação" muda o atendimento?
Veja Modos de operação: Mesa, Balcão e Comanda para entender quando usar cada modo. Em resumo: Mesa controla cada mesa separadamente; Balcão trata todo pedido como avulso; Comanda usa números de comanda em vez de mesas.
Próximo passo
Sequência sugerida para fechar o setup do Salão:
- 📘 Operação de Mesas, gerenciamento de mesas no dia a dia
- 📘 Modos de operação: Mesa, Balcão e Comanda, escolha o modo certo
- 📘 Taxa de serviço no QR Code e Tablet, configurar 10% / outro percentual
- 📘 Verificação de Localização (GPS), anti-fraude no QR Code
- 📘 Habilitar pedidos no Delivery, para o canal de entrega
Intenção principal: entender o hub Atendimento no Salão no Painel 2.0, os 9 cards organizados em Geral / QR Code / Tablet, e por onde começar o setup do Salão.
Variações de busca:
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Categoria: Atendimento no Salão > Visão geral
Produto relacionado: Painel Goomer 2.0 (QR Code, Tablet)
Atendimento no Salão é uma área do Painel 2.0 que centraliza configurações para clientes que pedem presencialmente no restaurante (QR Code da mesa ou Tablet de autoatendimento). Acesse pelo menu lateral em Atendimento no Salão > Visão Geral. A tela mostra 9 cards organizados em 3 seções: Geral (4 cards. Horário de atendimento, Cardápio, Chamar Garçom, Design), QR Code (3 cards. Receber pedidos no QR Code, Modo de operação, Banner) e Tablet (2 cards. Destaques, Economia de Energia). Cada card descreve uma configuração e tem botão Configurar que leva para a tela específica, a Visão Geral é apenas um mapa, não uma tela de configuração. Para setup inicial: comece por Horário de atendimento → Cardápio → Modo de operação (escolha entre Mesa, Balcão ou Comanda) → Receber pedidos no QR Code → Design. Diferença QR Code vs Tablet: QR Code = cliente escaneia com o próprio celular (precisa de smartphone); Tablet = aparelho fixo do restaurante (cliente pode usar sem celular). Muitas lojas usam os dois canais. O menu Atendimento no Salão só aparece em lojas que têm QR Code ou Tablet ativos: se a loja só tem Delivery, esse menu não existe.